客服中心

市第一人民医院门诊导诊为广大患者提供快捷优质的服务北票市第一人民医院为给广大患者提供更加快捷、更加优质的服务，于2009年成立了客服中心，拥有10名优秀的导诊员，为患者进行导诊分诊服务。客服中心全体导诊员将用真诚、热情和微笑竭诚为广大患者服务。门诊导诊工作程序：1、门诊各楼层大厅设立导诊台，导诊员为您提供挂号、候诊、检查和咨询服务。2、告知患者备好医保卡或农保卡到相应的挂号窗口按秩序排队挂号，适时分流农保（包括自费）病人到相关的科室进行检查。3、维持门诊大厅挂号收费秩序，告知病人备好医保卡或农保卡到相应的医保或农保（包括自费）收费窗口排队付费。4、见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待，对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊，不能行动的，免费提供轮椅，合理安排优先检查。5、为患者提供针钱、一次性纸杯、热水、寄存物品、失物招领、代邮化验结果等服务。6、介绍专家专长，告知收费和出诊时间。7、协助发放征求意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见。8、沟通好医患关系，随时为患者提供方便。门诊导诊为广大患者提供快捷优质服务客服中心真诚服务打造医院服务品牌市第一人民医院客服中心服务热线：5080079