门诊部

东莞市第三人民医院门诊部是医院的前沿阵地和前线服务窗口，门诊大楼共设四层，每一层都设置了收费处、药房，整体设计充分体现了"以患者为中心，为患者提供优质服务"的现代医院设计理念。门诊一层设置有服务建卡处、预约窗口、诊疗咨询台、客户服务中心、注射室等，为患者提供贴心、便利服务。门诊部年门诊量超过130万人次，所有坐诊医生均具备丰富的临床工作经验，广大患者可放心就诊。诊区就医路线简洁、流畅；标识醒目清晰、美观规范。科室设置齐全，布局合理，成为东莞市东北部地区集诊查与预防、医疗与保健、治疗与护理、科研与教学、心理咨询与卫生宣教于一体的综合性门诊。现设立内科诊区、外科诊区、妇科诊区、产科诊区、儿科、皮肤科诊区、中医科诊区、椎间盘治疗诊区、五官科诊区及口腔科、消化内镜室、儿童保健部、孕妇学校等。同时，我院门诊实行多项便民优惠政策。工作人员坚持首诊负责制，简化手续，有计划地安排患者就诊；开通了门诊专家、医生工作站系统，就诊环境舒适，该系统集管理、服务于一体；节假日专家门诊，各镇区有专家照常出诊，极大方便患者；提高了医院服务质量并主动接受社会公众监督。特色服务：实行药品"零差价"：作为东莞市医改试点医院，我院于2013年10月在全市率先取消药品进价加成，实行药品"零差价"，截止至2014年7月底，已向患者药品让利约1995万元。开设"平价门诊"：在院内三个主要诊区开设"平价门诊"，坚持为有需要的患者提供低廉、有效的诊疗服务，广受好评。门诊"一卡通"就诊：初次就诊患者仅需建立一张"就诊卡"，即可实现预约、就诊、取药、缴费、注射等全就医流程的就诊一卡通行，方便快捷。预约就诊：提供多种方式预约就诊，预约患者可以在自定时间直接就诊，免去排队烦恼。无假日专家门诊：各诊区都有专家在节假日照常出诊，极大方便患者。窗口部门弹性上下班：根据门诊患者流量的变化，窗口服务部门合理调配服务时间，让患者真切感受到便利。同时，门诊医护人员用人性化的服务理念提供各种便民服务，各诊区设有导诊咨询台、候诊椅、饮水机、轮椅、卫生间内设有残疾人专用厕所、儿科诊区有母乳喂养室……这一切体现了"以人为本"的服务理念，让更多患者感到方便周到的医疗和保健服务。