患者服务中心

为贯彻落实国家卫计委关于《进一步改善医疗服务行动计划的通知》精神，拓展服务形式，深化服务内涵，我院成立了以改善医疗护理服务、提供健康教育、出院后延续护理等为主要活动内容和形式的患者服务中心。中心的服务团队由医护人员、心理咨询师、志愿者、癌症康复者等组成，团队成员定期为患者和家属提供健康知识讲座，包括肿瘤的预防、治疗、护理、康复和心理情绪调整等方面的内容；同时提供营养、疼痛护理、造口护理、居家护理、心理咨询等专业知识和辅导，专业医师、护师、营养师、药师、心理咨询师等近距离与患者和家属接触，现场答疑解惑。中心的另一重要工作是出院后电话随访，出院患者会定时接到服务中心专业护士的随访电话，护士们将了解患者出院后基本情况、开展针对性健康教育和指导。服务中心同时设有爱心书柜和读书角、健康教育资料展架、膳食模型等资源，随时为患者及家属提供阅读、免费咨询等服务，更是为患者和家属提供了获取健康知识的良好途径。患者服务中心秉持"尊重生命、关注细节"的服务理念，从患者感受的角度转变思维模式，围绕患者需求，进一步拓展服务范围，不断探索，力求创新，打造服务品牌。服务宗旨：希望通过专业的服务、真诚的关爱和社会的力量，帮助您正确认识肿瘤、科学配合治疗，提高您的生活质量和幸福感。服务时间：•夏令时：8:00-12:0015:00-17:30（周一至周五）•冬令时：8:00-12:0014:30-17:00（周一至周五）服务电话：0551-65327777患者服务中心地址：1号楼1楼