患者服务部

从2010年以来，医院围绕如何为患者提供更优质的服务，努力提升患者满意度，打造"三好一满意"医疗机构等工作重点，开始组建患者服务部，患者服务部于2012年初正式成立并成为独立科室。其主要职责：1.了解在院患者的相关意见建议，及时和相关领导反馈。根据意见书写"患者意见反馈表，要求科室进行整改，书写改进措施，并进行跟踪调查。尽力帮助在院和出院患者解决困难和问题。2、为出院患者进行短信随访。3.编辑发放《肝病养生堂》宣传册。4定期为患者进行肝病相关知识讲座。5.负责12320热线的表扬和投诉电话的反馈和处理。6、每天组织患者进行太极拳和八段锦的锻炼。7、进行医院网站QQ相关咨询服务及预约服务，同时开通QQ群、微信群、公众微信、微博等医患互动沟通平台的建立、并进行宣传、推广及管理工作。欢迎您加入我院QQ群、微信群、公众微信平台，和我们进行交流和沟通。如果您需要得到我们的帮助，请拨打患者服务部电话:0351---7595348