医患关系协调办

医患关系协调办公室的工作职责：1、在院长的领导下，积极做好医疗纠纷、医疗事故的防范和处理工作。2、掌握医疗纠纷的处理原则，努力协调医患关系，避免矛盾激化，做到事实清楚、结合理论、程序规范、处理到位。3、对可能涉及医疗纠纷的患方投诉，做到态度诚恳、耐心接待，及时进行调查、处理和情况反馈。4、对已经发生的医疗纠纷、医疗事故进行及时的调查、分析、讨论、处理、反馈和上报等工作。5、对群体性、突发性医疗事件，及时向有关领导和部门汇报，按规定做好应急处置的各项工作，争取事件得到妥善解决。6、对医务人员定期开展医疗安全教育，强化医疗安全意识，传授沟通技巧，最大限度防范和避免医疗纠纷和医疗事故的发生。7、做好纠纷信访处理工作，切实解决问题，有效预防纠纷信访事件发生。8、完成院领导交办的其它工作。