护理部

达旗人民医院现有护理人员287人，护理单元18个，护理部主任1名，科护士长1名，护士长19名，主任护师1人，副主任护师32人，主管护师33人，护理师190人，初级以下31人；本科学历58人，大专学历179人，中专50人。护理部作为医院的职能部门，在院委会的领导下，"以病人为中心，以医生为轴心，以质量为核心"的思想指导下，构建起我院的护理文化，不断培养人才，挖掘护理专业内涵，创新护理服务，改革调整、统筹安排病房护理工作管理模式。2013年初本院成功晋升"三级综合医院"，将原有的二级护理管理体系调整为三级，增设三名科护士长，建立高效能、高素质的三级护理质量监控体系。加强临床护理建设，全面提高护理质量，完善各项护理工作制度，加强考核力度，多措并举，深入开展安全、高效、优质的护理服务。——观念创新，培养专科护士，护理部采取考核、培训、外出进修等学习方式，培养了一批能够促进专科发展的护理人员，如糖尿病专科护士、ICU、PICC、骨脑外科专科手术护士、微创介入、肿瘤、血液透析、高压氧、康复专科护士，她们精湛的护理技术，较强的适应能力，得到广大临床医生和病人的一致赞誉。为配合各种大型手术，急危重症的抢救及护理工作，护理部培养了一支技术过硬、业务扎实，能全面掌握气管插管、人工呼吸、心电监护、心脏除颤、呼吸机使用等技术性极强的护士队伍，组建护理应急小组，经过临床实践，这批护理骨干活跃在临床第一线，无数个危重病人在她们细心照料下获得新生，充分验证"三分治疗，七分护理"。——管理创新，实施护士长竞聘上岗和优质护理服务护士长负责制。在院委会的组织下，护理部对全院护士长实行了公开竞聘，使得一批德才兼备的青年骨干走上护士长的管理岗位。医疗护理服务的最终目的就是让患者满意，为此我院引进绩效考核办法，建立以院长为主要负责人的考核领导小组。护士长实行文明优质服务负责制，负责本科室护理质量与安全管理，各项标准均实行一对一考核，考核结果与晋升、晋级挂钩，激发了全体医护人员的积极性。护理部制定一系列关于优质服务的护理人员考核指标、评分标准，针对护理工作内容，制定详细的"护理服务个人承诺书"，与全院所有护士签订，要求护士在工作中按照自己所承诺的内容为患者服务，提高广大护理人员的责任意识。制定护士长总值班夜查房制度，成立护理质量考核小组，定期或不定期对全院护理人员的技术操作规程、护理安全、服务态度、病区管理、仪容仪表、劳动纪律等方面进行检查，检查结果与年终考核、评先评优、末位淘汰、优质服务奖金、绩效考核挂钩。——服务创新，改变护理服务理念：变被动为主动服务，及时巡视病房，护士走在红灯呼叫之前，想在患者需要之前，做在患者开口之前；各病区实行以病人为中心的责任制整体护理，设责任护理小组，经管护士24小时随时心系病人，病人从入院到出院其检查、手术、药物、饮食、心理等均得到很好的落实。护士们在为病人服务时，做到关心、耐心和细心，做到"五主动"，即主动接待新病人，主动送出院病人，主动观察病人病情，主动安慰手术病人，主动关心帮助病人。争取达到病人"五满意"，即对护士服务态度满意，对护士操作技术满意，对病室环境满意，对病区收费满意，对支助服务满意，从而提高社会对护理工作的满意度。为加强医患沟通，了解病人需求，构建良好医患关系，科室每月组织一次公休座谈会，为满足病人健康知识的需求，加入了专科健康宣教讲座，受到病人及医务人员的一致好评。为了增进相关学科专业人员的互动交流，组织多科室联合业务学习，大家受益匪浅。——学习创新，每月进行一次护理"三基"理论考试，一次护理技能培训，合格率99%以上。每次理论考试有奖有罚，鼓励大家争做"学习型护士"，使护士从"要我学"到"我要学"、"必须学"，学习专业知识、相关边缘学科等知识。2013年派出部分护士长参加协和医院举办的"全国万名护士培训学习"，为全体护理人员搭建吸纳新知识、新信息的平台。请专业礼仪培训老师做"护士医德医风"教育和"员工心态"讲座，组织护理知识竞赛、礼仪表演、"三好一满意"演讲等活动，以此为标准，在工作学习中要求进一步提升自身道德修养、人文素质和综合能力。护理部坚持以病人为中心，以提高医疗护理质量为目的，端正服务思想、增强服务意识、改善服务态度、改进护理模式，提高护理队伍的整体素质。全体护理人员将一如既往用勤劳和智慧、汗水和爱心，以远见卓识的抱负和锐意革新的勇气，团结协作，奋发向上，努力为临床一线提供高质量的服务。我们的目标是倡导让每个护士拥有美丽的心灵，健康的身体，真诚的微笑，优雅的形象，让每个病人在达旗人民医院得到高质量的护理！