门诊部

苏州大学附属第一医院创始于1883年（清光绪九年），是卫生部首批三级甲等医院。医院现分为两个院区：总院和十梓街院区。总院门诊部环境优美、温馨，走廊明亮宽敞、干净整齐，室内各个设施都洋溢着人性化服务的气氛。门诊布局采用医疗街模式，以“中心制”布局，串联各诊区，以医疗相关原则、交通便利原则为基础，相关性疾病的诊室、检查、治疗设置在同一楼层同一区域内，尽量减少患者往返。一、二期门诊及急诊以东西长廊贯通。门诊与住院以南北长廊贯通。十梓街院区位置优越，担负着苏州市城区乃至周边大部分居民的医疗服务。门诊部负责门诊日常工作的管理，现有工作人员十余人。门诊部主要负责门急诊范围内的行政管理，协调各部门之间的关系，确保门急诊医疗服务工作的正常运转；负责挂号、收款的管理，持续推进挂号、付款的信息化、自助化；负责优化门诊布局，完善就诊环境；优化门诊流程，持续改进就诊体验；门诊医师排班，督促各级医师按时上岗，对医师的请假、迟到、早退、脱岗等进行管理和考核；门诊服务中心（医务、医保、病假、疾病证明等业务办理）、门诊志愿者、门诊护理工作管理，落实门诊便民服务措施。门诊部坚持“改善就医感受，提升患者体验”，为就诊的每位患者提供一系列方便快捷服务。完善预约诊疗服务、开展“预问诊”、探索建立“预就诊”模式、再造门诊流程和创新服务模式、门诊布局重新调整、持续推进医院特色门诊、开展智慧适老化服务，为老年患者提供更多的人文关怀、注重职工满意度，提升医护人文关怀体验感。