客户服务部

（1）负责满意度管理、投诉接待和随访管理。（2）负责咨询、电话预约挂号。（3）负责帮扶困难群体、义工的招募和管理、门诊各种便民服务的管理（导医培训）、开展人文关怀的活动。（4）负责24小时双向转诊服务。（5）负责高端人才和干部医疗保健工作。（6）负责退费审核、病假、诊断证明审核、慢性病外购药处方审核，各种检查报告盖章及咨询服务工作。办公电话：0553-3909195；3909999（呼叫中心24小时热线服务）；3832077（双向转诊）办公地址∶1号楼（门诊部）一楼客户服务部办公室（门诊部西门北侧）办公时间∶7:50-12:00；14:00-17:30（全年无假日）