国际医疗中心

|基本概况|--------------华山医院国际医疗中心成立于1989年，是国内最早的中外合作涉外医疗机构。作为一所综合性、全天候的国际化医疗中心，秉承"卓越医疗·精品服务"理念，凭借华山医院强大的综合实力，以一流的环境设施、融合中西特色的文化氛围以及国际化的管理理念，为来自世界100多个国家和地区的中外来宾提供了优质的医疗服务。华山医院国际医疗中心设有门诊及住院部，设施齐全，环境优美。门诊部拥有15间独立诊室，明亮宽敞。住院为两层，设有诊室及26间单人病房，包括豪华的VIP套房及会议室，配备完善的酒店式服务，时刻尊重患者的隐私，为中外来宾创造舒适温馨的国际化就医环境。中心以境外及国内高端人士为服务对象，医疗业务涵盖门诊服务、住院及疑难危重疾病诊治、健康体检、疫苗注射、出诊服务、海外紧急转运和医疗保障等，并提供24小时急诊服务。中心采用专人负责、全程服务的模式。医疗活动由中心医师团队和医院各科专家教授共同完成。中心医师多具有全科经验、专科资质和国外留学或培训背景。对每位前来就诊的门急诊患者，中心医师负责评估、诊治和随访，根据病情安排专家教授会诊；住院患者采取共管模式，由中心医师及专科医师共同诊治和管理，中心医师对整个医疗活动全程跟踪且全权负责，保证了各种治疗方案的最佳选择。医疗力量雄厚，通过美国JCI认证体系：依托华山医院强大的专科实力和400余位专家、教授的鼎力合作，可提供40个专科医疗以及检验、影像等诊断治疗服务。|专业服务|--------------临床专科支持*神经外科*手外科*泌尿科*骨外科*普外科*运动医学科*康复医学科心胸外科颌面外科眼科五官科口腔科重症监护病房*皮肤科*神经内科*中西医结合科*传染科*肾脏病科*内分泌科*心脏内科*消化科*肿瘤科血液科呼吸科风湿科*卫生部或教育部的国家重点学科其他临床科室美国CAP认证的临床检验医学中心、设备齐全、先进的放射及超声影像医学检查、经SFDA认证、安全可靠的药品供应、领先医疗仪器设备支持、提供X光、B-超、心超、256排CT、MRI、PET/CT、DSA、伽马刀、射波刀、氩气刀、激光碎石、直线加速器、腔镜、术中CT、术中MRI导航等高精尖诊断和治疗设备。|保险合作|--------------与多家国际、国内商业保险机构进行合作，在就诊时只需出示指定的医疗保险卡，在保险范围内无需支付医疗费用，付款流程方便、快捷。免现金签约合作(DirectBilling)安态（上海）企业服务有限公司、安援救援管理服务（北京）有限公司、上海安莱医疗管理咨询有限公司、安盛旅行援助服务（北京）有限公司、保柏咨询（北京）有限公司、信诺西格纳数据技术服务（上海）有限公司、北京威马捷国际旅行援助有限责任公司、欧乐旅行援助（北京）有限公司、优普旅行援助服务（北京）有限公司上海分公司、北京外企人力资源有限服务公司、华泰保险经纪有限公司、工银安盛人寿保险有限公司、思奥思国际旅行援助服务（北京）有限公司、中间带医疗管理有限公司、上海万欣和企业服务有限公司、平安健康保险股份有限公司、普莱斯梯基（上海）咨询服务有限公司、上海神赐保险代理有限公司、上海圣杰医疗服务有限公司、上海威尔比医疗咨询有限公司非签约合作德国安联保险集团、欧善北亚咨询服务（北京）有限公司、GMC、SOS（国际）中国服务处、WILLIAMRUSSELL|科研情况|--------------在繁忙医疗管理工作的同时，籍三甲医院优势，医务人员们坚持进行科学研究。在顾主任的领导下，《外籍人士急救医疗体系及绿色通道的建设》对多年临床实践进行了探索与总结，荣获2006年度第六届复旦大学临床医疗成果奖；完成和参与完成了多项临床和政策课题，包括《综合性医院境外患者临床流行病学研究及医疗服务体系的完善》、《上海市人才政策医疗配套的研究》、《上海市在沪外国人公共卫生服务调查研究》、《上海市人身险高端商业健康保险信息平台建设》等，在各类权威及核心期刊发表论文50余篇。其中《上海市商业健康保险制度研究》课题探索建立上海医疗保障体系新模式，研究结果发表于中国卫生资源杂志，并被上海卫生发展研究内刊收入，为政府决策提供依据。|教学情况|--------------中心每周由科主任教学查房，重点处理疑难、危重病人，将系统的诊疗思路传授给年轻医师。请神经内科、心内科教授等定期进行专科查房，指导本科室医生提高专科疾病的诊疗技能。定期开展的科内业务学习，由中心医师担任讲者，并邀请来自医院各专科的资深教授，讲解全科和疑难危重疾病的最新指南及临床规范，随时更新医学知识。每月开展病例讨论，医师们互相交流医疗经验，为患者得到安全有效的救治提供了保障。中心经常接受欧美的外籍医师和实习医师前来见习，在共同学习的同时，也带来国外的最新信息。同时定期派遣医生、护士及行政人员赴美、日和新加坡等地培训学习,让他们在亲身感受不同人文环境的同时,将国外的新技术、新理念带回来并融入工作实践中。住院医生是中心的未来和希望，培养至关重要。中心制定详细的住院医师轮转培养计划，将个人发展和科室目标相结合，充分发挥个体的主观能动性，定期进行考核与总结。同时根据JCl认证工作要求，积极组织各种形式的学习，全员参加，整改落实。2013年国际医疗中心成为上海市住院医师规范化培训的全科培训基地，充分发挥中心临床病例丰富多样的优势，在实践中探索高端全科教学的特点。全科医生在国际医疗中心不仅学习临床技术，而且提高医疗服务能力。2014年起4位医生受聘为上海市住院医师规范化培训结业综合考核考官。发挥综合性教学医院优势，每年主办两项国家级继续教育培训课程：《借鉴国际经验培养全科医学人才》和《高端医疗服务的建设》。邀请国内外临床和管理专家进行讲座，将最新诊疗技术和管理理念传授给全国的国际医疗服务从业人员，为他们提供一个学习交流与合作共享的平台。|大事记|--------------1989年11月，坐落于华山医院2号楼18、19层的华山医院外宾病房开张试运行。在美国凯特琳医学中心、香港港安医院、夏威夷医院等院长及驻沪美国、英国、加拿大、澳大利亚等总领事馆医务官的大力支持和帮助下，经过一年的不断完善，外宾病房逐步形成了一套适合外籍人士的医疗、护理、后勤及财务运作体系。1990年11月7日，华山医院外宾病房举行正式开业典礼。卫生部胡熙明副部长、上海市委陈至立副书记、上海医科大学领导以及各国驻沪总领事馆官员莅临祝贺，时任华山医院陈星荣院长，外宾病房外方投资人杨克平先生，病房主任袁曼教授及主要工作人员参加庆典。这是国内首家中外合作的涉外医疗机构，也是国内首家融中西方不同文化理念于医疗服务流程的涉外医疗机构。1994年4月14日驻沪领团团长——德国总领事艾恩德博士一行来到华山医院当时的新大楼十九楼外宾病房，代表澳大利亚、加拿大、德国、英国、印度、日本、新西兰和美国八国总领事馆向时任陈星荣院长赠送感谢铜牌，对外宾病房为驻沪领馆官员、在华工作及来华旅游的各国公民提供的优质医疗服务表达了由衷的赞赏。上海市卫生局周剑萍副局长、原上海医科大学姚泰校长、袁曼主任以及八国领事官员等见证了这一光辉时刻。上海多家报纸第一时间报道了这件引以为豪的事件。2007年4月28日，作为华山医院百年院庆系列活动之一，国际医疗中心新门诊启用典礼热烈隆重。上海市政协港澳台侨委员会、上海市人民政府外事办公室、上海市卫生局、复旦大学等领导和美国驻沪总领事等为新门诊剪彩。前来参加典礼的还有上海市各大医院、各驻沪使领馆、跨国企业、保险公司和社会各界人士。徐建光院长还当场与法国蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司和中国平安健康保险公司签定了合作协议。2007.10成为意大利驻沪总领事馆官方指定医疗机构。随着中意文化及经贸往来的增多，越来越多的意大利人来到中国。国际医疗中心长期为在沪工作、定居的意大利公民提供优质医疗服务，得到了意大利驻沪总领事馆的充分肯定。2007年10月25日总领事罗西诺先生来到华山医院国际医疗中心门诊部特授予国际医疗中心"意大利驻沪总领事馆指定的医疗机构"铜牌，同时举行合作签约仪式，中心3位医生成为意大利驻沪总领事馆官方指定医生。时任上海市卫生局局长、华山医院徐建光院长，主持工作的丁强副院长，国际医疗中心顾静文主任出席签约仪式。随后芬兰、南非、新加坡等国总领事馆也被国际医疗中心的服务所吸引，纷纷提出为其在华公民提供医疗服务的请求。2008年1月30日，以南非总领事夫人库曼莎为主席的上海市驻沪领事配偶团（ConsularSpousesShanghai，CSS）一行23位驻沪各国外交官配偶莅临华山医院交流访问，受到了上海市卫生局局长、华山医院徐建光院长，党委冯晓源书记，主持工作的丁强副院长，以及国际医疗中心员工的热情接待。徐局长向来宾们介绍了医院的建设与发展历程，并感谢她们长期以来对国际医疗中心的关心和支持。随后，顾静文主任向配偶团介绍了国际医疗中心的服务特色，并带领她们参观了红会老楼、外宾门诊等地。这次活动加深了各国官员对我院的全面认识，获得了强烈的反响。来宾们对医院优美的环境和周到的服务给予了高度评价。2009年10月16日，华山医院国际医疗中心成立20周年庆典仪式隆重举行，美国、德国、法国、意大利、爱尔兰、澳大利亚、日本、新加坡、印度、菲律宾、俄罗斯、阿根廷、南非共和国等十多家驻沪领事馆总领事、领事及夫人，美国哈佛大学医学院和凯特琳医疗集团代表团，日本京都大学北野医院代表团，社会各界人士250多人参加庆祝活动，共同见证国际医疗中心20年的发展历程。从1989年到2009年，经过华山医院几代人的不懈努力，国际医疗中心在医疗、急救、护理、转运等方面积累了丰富经验，已成为上海及长三角地区外籍病人首选就诊地和中转站，在业内享有很高的声誉。2010年上海世博会定点医疗保障。2010EXPO华山医院国际医疗中心是上海世博会外国场馆指定医疗保障机构，中心建立了就诊绿色通道和专用病房，从3月起开始接诊世博场馆工作人员，截止到11月，共接待门诊136人次，住院11例。9月12日，在主任带领下，医护人员又赴世博园区为西班牙馆、挪威馆、瑞典馆、俄罗斯馆、加拿大馆工作人员义诊，共诊疗咨询69人次，各场馆纷纷致信表示感谢。2010年10月22日，上海市医学会涉外医疗专科分会成立大会。上海市卫生局、市医学会、复旦大学的领导，部分驻沪领事馆领事及医务官，上海各级医院的领导及相关代表等200余人欢聚一堂，同心协力，共谋合作。上海市卫生局徐建光局长、中华医学会刘俊副会长、复旦大学王小林副书记、美国驻沪总领事馆医务官SusanHine女士、华山医院顾小萍书记等分别致词，对中国首创的以研究涉外医疗各相关领域的学术平台寄予厚望，并倡导和勉励与会人士进一步加强沟通和协作，引领中国涉外医疗开创崭新的未来。涉外医疗专科分会第一届委员会主任委员顾静文教授介绍了上海市医学会涉外医疗研究会的创建过程。2013年顾静文教授再次当选为涉外医疗专科分会第二届委员会主任委员。2010年10月15日－23日举行优质医疗服务学术活动周。美国哈佛医学院教授和日本京都大学北野医院护士长分别主持了医疗护理查房和门诊指导，来自爱尔兰、西班牙的医生分别介绍了各国的医疗体系和学生培养。《医疗无国界、旅游促健康》——上海市医疗旅游发展研讨会于2010年11月18日在华山医院花园大厅举行。这次会议由上海市医学会涉外医疗研究会、华山医院国际医疗中心、上海市医疗旅游开发推广平台主办，来自涉外医疗研究会委员单位及其他相关单位代表40余人参加。全球医疗旅游协会主席JonathanEdelheit受邀参加研讨会并作了《关于上海与中国发展医疗旅游行业的建议》的演讲,上海市涉外医疗研究会主任委员顾静文教授、上海市旅游局国际促进处陈平副处长等分别介绍了上海的高端医疗服务与建设、旅游行业现状及展望、医疗旅游发展现状，与会者对上海优良的医疗资源和发展医疗旅游的广阔前景充满信心。此后中心多次开展各种旅游医疗研讨和拓展，并接待了《病人无国界》作者JosefWoodman先生。华山医院始终重视高端涉外医疗，为在沪外国公民提供优质医疗服务，成为南非共和国驻沪总领事馆指定医疗机构是南非在沪公民对华山医院的信任。2011年5月31日，丁强院长、顾小萍书记、南非共和国驻沪总领事夫妇等出席挂牌仪式。至此国际医疗中心已成为10个驻沪总领事馆指定医疗机构，在建设国际化医疗道路上又迈出新的一步。2011年10月成功申请到"高端医疗服务的建设"国家级继续教育培训项目，并连续3年举办国家级继续教育学习班，成员来自全国各地，通过各种研讨和考察，开阔视野、提升理念，学员们纷纷表示收获颇丰，带动和促进了各地涉外高端医疗进一步发展。2012年9月，中心举办了"借鉴国际经验、培养上海全科医学人才"圆桌会议。市卫生局张勘处长及来自台湾、新加坡、美国、英国、加拿大全科专家及顾静文主委分别就不同国家和地区全科医生的规模设置、培养体系、社会贡献和国际化全科医疗等方面做了精彩演讲和热烈讨论，通过借鉴各国和地区全科医疗领域的成功经验为政府谏言献策，使上海在基本医疗及全科医疗体系建设上尽快与国际接轨，从而将基本医疗做得更好，把健康守门员网底工作做得更扎实，共同推进上海三级医疗网络。多年来，国际医疗中心在高端全科医师培养方面的不断探索和实践，2013年2月成为获上海市卫生局批复的首家高端全科医师培养基地，开展高端全科人才的培养。|医疗保障|--------------为各国元首和政要提供医疗保障1997年3月美国副总统访问上海1998年6月美国总统访问上海1999年9月’99财富国际论坛2001年10月亚太经合组织高峰会议(APEC)2003年11月印度前总统访沪2003年12月印尼总统访沪2004年4月美国副总统访沪2007年5月非洲银行理事会上海会议2010年5月新加坡政要访沪2010年4-10月上海世博会2014年4月德国副总统访沪2014年5月上海亚信峰会华山医院作为上海重大体育赛事医疗保障的定点单位，本中心承接赛事期间外宾的医疗保障工作。是2007年世界夏季特奥会、2008年北京奥运会、2011年世界游泳竞标赛和2014年国际马术大师赛定点病房。自2004年起每年被指定为F1、V8房车和NBA上海站等赛事提供门诊和住院医疗保障。|业界影响|--------------自2008年起，作为发起者华山医院国际医疗中心连续三年主办了第一至第三届"高端医疗服务与建设"国际研讨会。研讨会作为一个平台，云集了包括政府机构、保险公司、使领馆及高端医疗业界同行各界人士，一种纵向互补、横向合作、多方参与的新型高端医疗服务体系呼之欲出。2010年，举世瞩目的上海世博会成功举办，与此同时经过三年的筹备和努力，上海市医学会涉外医疗分会经过三年的筹备和努力终于破茧而出，这在上海乃至全国亦属首创。它的成立将从理论和实践层面研究高端医疗体系的建设和发展，为医疗、保险、救援及政府各方面的广泛参与和协作提供平台。华山医院国际医疗中心顾静文主任作为分会主要发起人当选为主任委员。此后在顾主委的带领及推动下，在上海市医学会的全力支持下，又连续召开了第四至七届"高端医疗服务与建设"国际研讨会。会议规模及影响力日益扩大，除了本地代表，来自日本、中国台湾、香港、美国及北京、四川、广东、浙江、江苏的医院代表团纷纷踊跃参加。同时自2011年期，华山医院国际医疗中心申请到国家级继续教育培训项目。项目内容丰富、立意新颖，吸引了大量业界同行。大家就共同关心的议题进行广泛深入的探讨及交流，分享各自经验，深感受益良多。上海市医学会涉外医疗分会成立4年来，举办了多次"高端医疗服务与建设"国际研讨会、旅游医疗研讨会、全科医生培养研讨会等。在业内产生了重要影响。顺应同行的相互交流共同提高需求，于2014年在第七届研讨会上，成立了涉外高端医疗区域性协作委员会：沪、京、粤、江、浙、皖、川、鄂等省市同行加入协作委员会。顾静文主任被推选为主委，再次确立了华山医院国际医疗中心在业界领头羊地位。涉外高端医疗区域性协作委员会的成立为其迈出上海走向全国奠定了扎实的基础。|国际交流|--------------与美国凯特琳医疗集团再度牵手在国际医疗中心发展的25年间，中心非常重视国际交流与合作。成立初期，就得到美国凯特琳医疗中心大力支持。时任院领导及管理团队、外宾病房创始人袁曼教授和第二任主任孙涛教授均曾在那里学习访问，彼此之间结下深厚的友谊，中心的很多理念都有凯特琳的影子。2007年9月由袁曼教授再度牵线，应徐建光院长邀请凯特琳医疗集团首席执行官Perez先生及夫人访问华山医院并签署合作备忘录。备忘录的成功签署为中心医疗及管理人员有机会赴美访问学习铺平了道路，也为外国专家和医院管理者到访华山医院，传授先进经验提供了平台。中心已派遣十几名医护人员作为访问学者赴美进行学习交流。同时凯特琳医疗集团也派遣了医疗副院长和质量管理副院长来院访问，对中心门诊，住院部进行详细考察，并就病人安全，JCI论证，合理流程等提出了建设性意见；在医院举办国际病人安全目标和全科医生培养等专题讲座；参加"高端医疗服务与建设"国际研讨会，演讲内容将研讨会引入高潮。2012年由丁强院长带队与中心顾静文主任一行对凯特琳进行回访，续签合作备忘录，开启了新一轮的合作。2013和2014年，继任的凯特琳医疗集团CEOFredManchur先生和凯特琳医疗中心院长RoyChew先生两次到访，进一步加强双方长期合作与交流。日本京都大学医学院附属北野医院合作交流自2007年起中心与京都大学医学院附属北野医院开展了一系列交流互访，双方就日本人在华就医、健康保障、科研合作及互派医生等进行了探讨并达成一致。日本京都大学医学院和北野医院院长、教授等数十人次前来中心考察访问，并派遣日本教授、护士长等来到上海与国际医疗中心联合为日资企业及日本病人开展医疗咨询、病例讨论、健康教育和科研活动。2008年11月由上海市卫生局、复旦大学医学院、华山医院和中心管理团队联合组团成功访日，受到了京都大学医学院及北野医院的隆重接待和大阪市长的亲切接见。双方顺利完成合作课题《在沪日籍患者慢性病的健康管理》。至今，国际医疗中心已有二十多位医护和行政人员赴北野医院学习交流。从2010年10月起，国际医疗中心与日本京都大学北野医院和上海环球金融中心共同举办健康讲座和爱心公益活动，由华山医院和北野医院教授共同为在沪日本公司的职员和家属进行健康宣教，受到听众的热烈欢迎。武曾惠理和中村肇教授担任中心顾问和客座教授继2010年武曾惠理教授应邀成为复旦大学上海医学院客座教授后，2011年12月23日上午，丁强院长向日本京都大学北野医院教授颁证，邀请武曾惠理教授担任国际医疗中心医学顾问，邀请中村肇教授为客座教授。邹和健副院长和北野医院Fuji院长等出席颁证仪式并希望通过两家医院的良性互动，为日中医学交流与合作牵起一条红线，共同为日中两国人民的健康与发展事业而努力。其他交流国际医疗中心还曾派遣骨干和员工赴香港港安医院、美国哈佛大学公共卫生学院、瑞典隆德大学医学院附属医院、奥地利萨尔斯堡私立医科大学、新加坡百汇医疗集团及台湾各大医院等交流访问、考察学习。筹建及成立之初，香港港安医院曾给予莫大的支持和帮助。中心先后派遣3名医生、6名护士及其他行政管理人员去港安医院学习与访问，为中心日后在涉外医疗领域高起点运作及发展打下了坚实的基础。2005-2007年度中心分五批近50位员工前往新加坡进行专业培训，内容包括医疗管理、护理交流、财务模式和服务礼仪等方面，这一项目大大开阔了广大医务人员的视野，提升了综合素质和服务能力。2007年11月中心管理团队访问瑞典隆德大学医学院详细了解北欧医疗体系、社会保障、医院运作、医学教育、家庭医疗和初级保健等，考察了附属隆德医院和玛尔摩医院，同时向外国同行介绍我们的工作和成绩。2010年3月，顾静文主任带队到访哈佛大学附属麻省总院、UCLA和纽约长老会医院，就美国的VIP和国际病人服务等进行了交流考察。多次的交流和学习使中心团队对不同文化体制下的医疗体系和医疗模式有了全面的了解，为进一步完善医疗流程和服务规范起到了很好的推动作用。|荣获奖项|--------------1997年3月上海市"三八红旗集体"1997年12月原上海医科大学"巾帼文明岗"2001年3月复旦大学"三八红旗集体"2001年5月上海市卫生系统"红旗文明岗"2003年2月全国"巾帼文明示范岗"2003年8月上海市医务工会"先进女职工集体"2010年3月上海市"五一巾帼奖"2011年2月全国"三八红旗集体"2011年3月全国"五一巾帼标兵岗"2011年3月上海市"三八红旗集体"2011年3月复旦大学"三八红旗集体"2013年11月复旦大学"青年文明号"|专家团队|--------------顾静文主任主任医师、硕士生导师。获印尼GadjahMada大学硕士、复旦大学博士、中欧国际工商学院医院管理文凭。曾赴法国巴黎Hotel-Dieu医院，美国哈佛大学公共卫生学院、凯特琳医疗集团、哥伦比亚大学,瑞典隆德大学,日本京都大学等进修学习。完成多项课题，获上海市科技成果2项，上海市科技进步三等奖一项，发表论文30余篇，培养研究生6名。发起成立上海市医学会涉外医疗分会和涉外高端医疗区域性协作委员会并担任主任委员。顾主任任职后，勇于创新、大胆突破，在竞争中不断探索与发展，逐步形成一套有中国特色的国际化医疗服务体系。她提出"卓越医疗、精品服务"的宗旨，通过民主参与的管理模式，对内，强化学科建设、人才培养和员工综合素质提高，完善医疗流程和规范；对外，注重品牌拓展、国际交流，不断加强与国外医疗机构、使领馆、跨国企业和保险机构联系与合作；发起召开了七届"高端医疗服务与建设"国际研讨会并连续担任大会主席，全面提升了综合竞争力，进一步奠定了国际医疗中心在国内涉外高端医疗领域的领航地位。卢燕雯副主任主任医师。1990年毕业于上海医科大学(现复旦大学上海医学院)，后又获肾脏病学硕士。曾在澳门仁伯爵综合医院肾内科工作五年，并先后赴美国凯特琳医疗中心、日本京都医大及北野医院、加拿大多伦多、U.B.C大学医学院、新加坡等地学习、参观及考察。自2002年至今任中心副主任，分管中心医疗工作并参与科室行政管理、教学及科研等各项工作，主要从事内科及肾脏病学的临床及研究，发表文章及书稿近20篇，多次参加国际国内学术会议。现为中华医学会上海分会会员，上海市医学会涉外医疗分会委员兼秘书。苏家春副主任主治医师。1993年上海医科大学临床医疗本科毕业，2004获得上海财经大学国际工商管理学院MBA医院管理课程文凭；曾赴香港港安医院、新加坡百汇医院集团、瑞典隆德大学医学院附属医院和美国凯特琳医学中心考察学习。发表论文10余篇，其中医院管理论文10篇。为中华医学会上海分会会员。1995年至今，在华山国际医疗中心从事临床医疗工作，2007年起担任中心副主任，分管后勤保障。2012年赴美国哈佛公共卫生学院医院管理培训，同年起任复旦大学附属华山医院工会常务副主席。