回访中心

我院患者回访中心成立于2014年05月06日。现有工作人员10名，其中副高职称3人，中级职称1人，初级职称6人。患者回访中心通过"视患如亲，追求卓越"的服务理念，以高效、专业、快捷的人性化服务主要负责：出院患者、门急诊患者的电话回访；患者满意度调查；预约挂号；健康咨询；床位调配；便民服务等工作。我们建立了规范、完整的患者数据库，通过电话、邮件、短信微信、QQ等多种形式收集患者意见及建议，认真做好管理性回访、关怀性回访及科研性回访。做好各类回访数据分析，为医院决策提供有效参考。我们的工作目标是：构建和谐医患关系，努力提高群众对公立医院的满意度！