门诊挂号收费

工作概要主要负责门诊病人、急诊病人的挂号、收费、记账和结帐工作，并做好与各类保险公司、医保的收费、记账和结帐工作。同时主动应答病人及家属提出的与挂号收费相关的问题。工作职责1.以饱满的工作热情、一丝不苟的工作态度，为病人提供有效的服务，做到有问必答。2.正确地为初诊病人输人姓名、性别、出生年月、医疗类别、家庭地址、联系电话、身份证号码等。3.熟练运用计算机的门诊挂号管理系统为初诊病人、复诊病人、急诊病人按所需就诊科室分别进行挂号，并收取就诊挂号费及特定科室的治疗费、诊疗费等。4.熟练掌握医院各种医疗收费标准，根据医师开具的各种处方、检查单、化验单、治疗单等，通过门诊收费管理系统向病人收取各种门诊费用。5.按照各医疗保险办的规定，为各类医疗保险病人、离休干部进行记账工作并收取个人承担的自理、自负部分的收费工作。6.办理由于各种原因造成的医疗保险病人退号、退费工作，只要在窗口工作时间，不得以任何借口推脱。7.负责体检中心的收费工作。8.每天下班前将当天门诊收取的现金、转账支票、信用卡移交银行收款员。每天进行现金盘点，做到账实相符。9.保管好领用的各种收据以及有价票据、各种收费印章。10.每天编制门诊挂号、门诊收费日报表，上报医院财务处。11.加强防火、防盗意识，下班最后离开工作场所的职工负责将工作场所内的所有水电开关关闭，锁好门窗。12.每天下午下班后至次日上午上班前兼办急诊住院病人的住院手续，收取住院预交款，并开具预交款收据，碰到疑问在交接本上注明。13.次日上午上班以后，做好急诊住院病人住院手续移交工作，对于特殊情况，应向住院收费处接收人员作详细说明。14.保持工作区域内的清洁，各类物品、资料存放整齐有序。15.完成所指派的各项临时性任务。工作标准1.每天日报表的编制和现金盘点必须在半小时内完成。2.各项费用输入的正确率达到100％。3.日报表与现金的符合率达到100％。工作要求1.了解医院的目标及发展战略，明确医院的使命和服务理念。2.熟悉并遵守医院的各项规章制度，上下班不迟到、早退。3.具有良好的职业形象意识，外表、着装符合医院规定的要求。4.具有创新意识，根据本岗位的实际需要，提出新的方法和建议。5.能经济、有效地利用工作资源。具备安全意识，按操作程序及相关制度开展工作。6.意外情况下仍能灵活、有效地完成工作，并及时向上级主管汇报。7.明确医院的使命和服务理念，以主人翁的姿态热情接待每一位病人，能体现对工作热情、真诚的职业形象。8.工作认真仔细、自觉合作、有问必答、乐于助人，为病人提供一流的服务。合作交流1.以医院服务理念为宗旨，热情对待所有来访者。2.与同事和窗口的服务对象友好相处，主动提供各种帮助，为医院树立良好的服务形象。3.具有优良的交流和沟通能力，发现问题及时交流。虚心接受同事和主管的建议和意见并及时改进。4.碰到困难和问题时应保持情绪稳定