门诊部

一、历史沿革曲靖市第一人民医院门诊部是服务于广大患者和各临床医技科室的部门。1952年成立初期，开设有内儿科、外科、妇产科等三个诊室。随着医院的发展，门诊诊室不断增加，诊治人数不断上升，到1990年，门诊部已开设普通诊室13个，专科诊室9个，年门诊量达24.5万余人，1994年突破28万。1998年，门诊部迁入新门诊大楼，就诊环境得到改善，管理得到加强，服务得到升华,门诊量首创30余万。2003年，结合门诊管理与发展要求，新开设了肿瘤、风湿、整形、耳鼻喉颌面外科、核医学、放射介入等诊断室和老年病、健康、药物、检验学等咨询室，扩大了门诊服务范围。门诊量创下48.09余万的好成绩。2009年门诊实现从挂号、接诊到收费的信息化管理，简化了服务流程；科学分诊，创造性开展"运动式分诊，移动式叫号"分诊服务模式，改善候诊秩序；实施专家门诊预约挂号服务；2009年门诊量突破80万。2010年医院对门诊大楼整体布置规划、扩建，增加业务用房，进一步改善了门诊就医环境，优化服务流程。随着Lis、PACS系统的联网使用，实现了从挂号→分诊→就诊→处置→付费一体化信息管理；开展专家门诊预约挂号服务，减少患者候诊时间，医院成立了客户服务中心，提供就医咨询、预约咨询及VIP特需服务；及时更新、公布医疗相关信息，年门诊量达85.5万。2012年门诊量突破100万。2015年门诊量达154万。近年来，随着医院精细化管理理念的不断强化，医院始终坚持医院公益性的服务职能；始终坚持"以病人为中心"的服务理念。通过内强素质、外塑形象、强化职责，门诊实现了信息化管理，自挂号→就诊→缴费→检查→取药离院（或收住院）流程连贯、有序，便捷，保证绿色通道通畅。预约挂号诊疗服务进一步完善，可通过现场、电话、微信、手机APP等方式进行预约挂号。进一步优化就医环境，诊区实行分区管理，除普通内、外科门诊外，所有临床科室均开放专科、专家门诊或直线门诊。通过电子排队叫号与人工运动式分诊叫号相结合，优化服务流程.完善便民服务措施，信息公开，标示齐全，电子滚动屏适时播放门诊就诊指南、电子择医宣传栏、专家出诊一览表及专科诊治范围介绍，方便患者就医。候诊厅增设电视健康教育宣教、热水、轮椅、咨询服务等，尽力为患者提供了清洁，舒适、温馨、便捷的就医环境。二、门诊布局门诊大楼共计11层，1—5楼为门诊诊疗区域，6楼以上为行政办公区域。各楼层服务功能分布如下：一楼——门诊服务台（预检分诊、咨询服务、便民门诊、现场预约服务点）；急诊科；挂号、收费室；乳腺摄影室；介入手术室；行政值班室；门诊西药房；儿科输液室及儿内科急诊诊室。二楼——门诊输液室；急诊外科观察室；门诊办公室；内分泌科、老年病科专病门诊；急诊临床检验室、采血室；耳鼻喉科门诊；儿内科、儿外科门诊。三楼——急诊ICU;超声科；心电图室；收费室；妇科、产科门诊；传染病管理科；医院感染办公室。四楼——外科普通及专家门诊；门急诊手术室；眼科门诊；皮肤科门诊；内科普通及专家门诊。五楼——临床药学室；精液分析室；疼痛科；皮肤美容室。六楼——皮肤科真菌室；行政办公区域。七楼及以上为行政办公区域。三、门诊医疗服务我院实行24小时全日制门诊，提供多种医疗服务模式，门诊实现信息化管理，专科门诊齐全，设备配置到位。门诊诊疗服务囊括了急诊、普通内外科及各临床专科、儿科、妇科、产科、眼科、耳鼻喉科、皮肤科、感染科、中医、痔瘘、疼痛、门急诊手术、心电图室、超声检查、放射影像、临床检验等项目。开设有普通门诊、专家门诊、专科门诊、直线门诊、专病门诊、方便门诊、特殊慢性病门诊等数十个门诊，管理规范，即将实行的分时段预约挂号诊疗服务，能满足不同层次患者的就医需求。门诊咨询服务及预约挂号电话：0874—3318842门诊部办公室电话：0874—3312657