总务科

总务科工作制度1、总务科在主管院长的领导下，负责医院后勤物资管理，水、电、气、暖的供应及设施的日常保养和维修，承担对后勤所辖各班组的全面管理工作，同时也承担对全院院容院貌，环境卫生、绿化美化等方面的管理。具体管理的工作如下：（l）全院的供水、供电、供气（各类气体）、供暖等项工作。（2）全院的设施；电梯、各类运转设备，办公医疗家具、门窗、供电照明设施，应急备用发电设备的运转和保养维修。（3）医院的通信保障工作做到各项通信设备完好，通信畅通无阻。（4）全院除医疗设备外的固定资产、行政办公用品，公共物品、布类物资等生活物资的采购、制作、保管、供应的管理工作。严格按照医院规定采购，保管、发放。严把固定资产报废关，管理好各类财产物资，力行节约，反对浪费。（5）车辆的使用管理、维修及电梯运行的管理监督。（6）组织管理医院的绿化、美化、道路整修，污物、污水、废气处理、环境卫生的监督管理等工作。（7），全院医疗、办公、生活用房的调整、分配、修缮及管理。（8）全院水、电、汽及取暖、降温等设施的安装、维修和管理。（9）职工食堂的管理。（10）锅炉、开水箱的管理及维修。2、总务科的工作隶属于服务性行业，要树立为医疗一线服务的思想，坚持下送、下修、下收、不断改善服务态度，提高服务质量，保证医、教、研、防各项工作的顺利进行。3、根据总务后勤工作的特点下设以下班组：司机班、电工班、锅炉班、技工室、洗衣房、库房、花房、木工室、污水站、食堂、宿舍管理组及医用垃圾处理组，重要部位设专门管理员。在总务科主任领导下分别承担各项业务工作。4、根据医院的年度工作计划，安排好本部门的工作计划和进度。5、每月定期和不定期深人科室、病房了解情况，听取意见，不断改进工作，提高服务质量。6、每月向医疗医技科室发放后勤工作质量评估表，并设立相应的奖、惩制度。7、严格考勤制度，按有关规定搞好奖金的分配，充分调动各方面人员的工作积极性。8、由分管院长主持，每季召开1—2次工作会议（含科室、组负责人、科室成员等），研究、布置、讲评工作，组织相关教育。9、凡遇重大问题所属科室必须坚持逐级上报制度，及时报告，积极处理。10、按照医院管理要求，严格法律法规，抓好安全生产工作，加强重点部门工作的督查，保证安全。11、倡导勤政、廉洁、务实、创新精神，改进工作作风，突出工作实效。12、加强各种资料记录的整理。科室工作计划、总结、报告除直接交医院外，还应备查。总务科办公室制度1、总务科是医院后勤各班组贯彻院党委及院领导各项任务的综合管理和协调工作的办事机构。办公室人员是主任的参谋和助手。2、及时了解各班组的工作情况，积极落实上级安排的各项工作和任务，处理日常的维修工作、组织协调好各班组需共同配合完成的工作、统计各班组工作量，为上级领导决策奠定基础。3、负责召集班组长、职工会议并做好会议准备和会议记录。4、负责安排总务值班工作，做好值班记录本的收集，及时处理有关事宜，认真组织好政府各职能部门的来访、检查。5、负责制定总务科各班组的规章制度、制定工作计划、完成工作总结。6、负责总务科文书工作，包括文件材料归档、请示报告审送、文件通知下发、有关材料打印和印签管理。7、负责总务各班组的考勤工作、奖金发放、收管主任基金，做到工作热情、文明服务、廉洁从政、遇事主动请示汇报。营养食堂工作制度1．根据市场供应情况，以多数病人的经济情况出发，计划与制定各类合乎治疗原则及卫生的膳食，将各种膳食的内容明文规定，使患者及医护人员了解。2．计算和制定各种饮食的营养价值，并进行成本核算定出收费标准。3．定期向炊事人员、配餐员进行营养和卫生法的宣传教育，以保证饭菜质量。定期对住院患者进行营养咨询，使患者了解营养与健康的关系，配合治疗。4．参加病房的营养治疗会诊，对危重病人提出有针对性的治疗膳食。5．开展营养饮食治疗的研究工作，总结营养治疗的经验，不断提高饮食治疗的科学水平。6．各种膳食按规定开出，开餐前营养人员要重点尝膳，确认符合治疗原则和卫生要求时才能发出。7．在采购、储存、分发、配餐、和保管时要根据条件制定具体的要求，并严格执行食品、餐具的清洁、消毒制度。8．认真执行食品卫生法，加强营养法的卫生管理，包括环境卫生、饮食卫生、个人卫生。全体人员每年进行一次全面体检，不合要求者，立即调离工作岗位。9．营养师及营养科管理人员定期下病区征求意见，不断提高饮食质量，主动配合临床治疗工作。10．努力做好节水、节电工作。二、职工食堂工作制度1．职工食堂为本院职工及在院学生、实习生、进修生和来院施工人员提供正餐，友邻单位人员来本院就餐，须主管院长批准，客饭餐厅在保证本院职工就餐前提下，可对外提供服务。2．本院职工使用内部饭卡，不允许使用现金在售饭窗口售饭，本食堂不为病人提供就餐。3．保证按时供应，按规定时间开门，开门前各窗口要做好售饭的准备工作，将用具准备好，主副食不得脱销，早餐七点、午餐十一点三十分，晚餐四点三十分开始售饭。4．严格遵守《食品卫生法》和《五四制》，严防食物中毒，还要做到；(l）严禁操作中吸烟，严禁穿工作服去厕所，便后、操作前、售饭前要洗手。(2）售饭时不允许用手直接接触食品。(3）夏季出售的食品有加盖或加防蝇罩，下班前将剩余的食品和半成品放人冰箱或干净通风防蝇处，防止发霉、变质，凡发霉、变质的食品一律禁止出售。5．炊事员应钻研业务，学习名师的经验，确保饭菜的色鲜味美、根据技术水平经有关部门考核与评定等级，按等级和实际工作质量与工资、奖金挂钩。6．进行成本核算，保证饭菜质量，合理用料、减少浪费、售价合理、每日售出的饭菜有高、中、低三档，盈亏不能大于5％。7．食堂粮油、副食品仓库指定专人管理，建立健全库存帐，做好核算，一切厨房炊具，餐具妥善保管使用、防止丢失、节约开支、减少损坏。8．文明服务，诚恳、热情、耐心、公平地对待每一位就餐者。9．炊事员不能单开小灶，在厨房和餐厅进餐，严禁将食物私自带走。10、统一安排炊事人员的节假日值班，做好应急工作安排。11．根据各岗位工作责任制，制定有效的奖惩制度，体现多劳多得、奖优罚劣的分配原则食堂工作制度1、保持室内外清洁，搞好饮食卫生，厨具等要严格消毒，每日小扫，每周大扫，防止食物中毒和肠道传染病传播。2、严格采购、验收、保管、出库制度,凡外勤人员购进的一切物品必须经保管人员验收。严禁不洁、变质食物的采购和使用。3、生熟食物分别放置，防止霉变。4、厨房重地一律不准非工作人员入内，杜绝穿着病房工作服进厨房。5、工作人员必须严格遵守食品卫生法。必须人人爱清洁、个个讲卫生，凡上班人必须按季节穿工作服，配带围腰、白帽子。操作间和餐厅卫生必须天天清洁。周末彻底冲刷所有餐具、工作台和地板。6、提高饭菜质量，增加花色品种，经常广泛征求就餐人员意见，定期召开座谈会，不断改进工作，努力提高业务水平。食堂卫生管理制度1、经常保持室内外清洁，清扫卫生，消灭"四害"，杜绝食物中毒的事件发生，防止肠道传染病流行。2、食堂工作人员的卫生，必须经常保持清洁。做到"四不"，即不随地吐痰；不乱丢果皮、烟头、纸屑；不乱倒污水、垃圾和饭菜渣；不允许非工作人员进入操作间。"四勤"即勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤换衣服和袖套、围腰。3、应严格执行食品卫生法，食堂的饭菜及所有食品加工应符合有关规定。把好病从口入关。（一）熟食品坚持用工具取食，同时做好三防：即防蝇、防尘、防鼠。（二）生熟食严格分开，切生菜的菜墩不切熟食品，切熟食的菜墩不切生食品。（三）抹帕分开用，即抹碗帕、抹桌帕、抹锅帕截然分开使用。4、坚持四不：即腐变食品采购员不采购，保管员不验收、炊事员不加工、服务员不出售。5、餐具、碗筷做到一洗、二清、三消毒。财产物资管理制度1、凡医院所需的各种财产物资（除药品卫生材料、医疗器械和图书外），均由总务科统一负责采购、调入、供应、管理、维修。要尽可能修旧利废，做到物尽其用，节约使用。2、总务科负责管理的财产、物资，应建立健全帐目，指定专人采购、领发、保管，加强管理，定期或不定期清点实物，核对帐目。要求帐物相符，保证物资安全，防止积压损坏、变质、被盗。有关人员要经常深入科室，了解需要，指导、协助有关人员管好、用好物资。3、各科室所需物资，按月、季、年编制计划送总务科，经院领导审批后列入财务计划进行购买，按计划供应，实行送货上门。属于交回物资要交旧领新。4、各种物品、被服的报废，要办理报废手续。总务科对报废物资要妥善处理。医院的财产物资，任何人不得私用。重大财产物资的报损、报废，及财产物资变价、转让或无价调拨，须根据具体情况，经科室评议，由总务科审核转院领导报主管部门批准处理，不得擅自处理。5、各科室应指定专人负责物品请领、保管及注销工作。物资采购制度1、采购员必须充分掌握市场信息，收集市场物资情况，预测市场供应变化，为医院物资采购提出合理化建议。2、严把质量关，认真检查物资质量，力求价格低廉，供货及时。3、采购的物资要适用，避免盲目采购造成积压浪费。4、严格按采购计划办事，执行物资预算，遵守财经纪律。5、外加工订货，要对生产厂家及物资的性能、规格、型号等进行考察，将结果与使用单位协商，择优订货。6、签订合同，必须注明供货品种、规格、质量、价格、交货时间、货款交付方式、供货方式、违约经济责任等；否则，造成的损失由采购人员负责。7、及时与库房联系，做到购货迅速，减少运输中转运环节，降低库存量。总务科物品领发制度1、各科病床单元设施，由院总务科配齐，科室固定使用。其损耗后向库房办理报废报损手续，库房照数补足，定额不变。2、一般消耗品（如印刷品、文具纸张等），实行代金券制度。医院根据历年的消耗结合具体实际发放代金券，将消耗记入科室成本，结余有奖，超支扣奖。3、办公家具等，根据各科的业务发展和人员配备情况，由科室填写用物申请单，总务科统一计划、制作、入帐后，由科室和使用人签字领出。物品请购制度1、计划采购。请购物品，必须先计划后采购。凡购贵重物品和其他专用设备，应由物资设备管理部门编制年度计划，属于印刷品、办公事务用品和其他低值易耗品，由物资管理部门根据使用部门的申请，结合使用和库存消耗情况，按月制定物资请购计划。2、先审批后采购。由使用部门向物资管理部门申请，再由物资管理部门统一办理请购审批手续。单价在50元以下的物资由管理部门负责人审批；单价在50元以上1000元以下的由分管院长审批；单价在1000元以上10000以内的，由院长审批；单价在10000以上的应经院长办公会集体讨论批准后执行。3、专人采购。全院采购物品统一由物资管理部门采购员负责，特殊情况必须经有关领导批准，方可让他人代购。4、采购员应廉洁奉公严格执行政府有关方针政策和物资请购计划，要求做到勤跑多问，不怕麻烦，认真负责。物资验收制度1、凡购进一切公用物资，必须经库房办理验收入库手续，方可记账、领用。2、库房验收时，对数量、质量、规格等应认真检查，并做到发票与实物相符，否则，不予入库。3、各科室未办请购、审批手续而擅自采购的物品，一律不得验收入库。4、验收新购物品不得与私人物品调换，或以领物单作验收、入库。物品报废赔偿制度1、物资的自然损耗和非过失引起的损失。如使用过久，自然消失其效能，不能修理者；易碎、易损物品，在擦洗、消毒过程中引起的自然破损；灾害事故无法挽回的损失；以及其它非因过失遭致的损失，应作报废处理。2、由于违反操作规程和工作不负责任等原因所造成的物资丢失和破损，应作赔偿处理。根据情节和认识好坏决定赔偿金额（一般按20%比例赔），情节恶劣造成严重后果者，应予必要的纪律处分。3、报废物资由科室填写报废单，经科室负责人签字后送库房办理报废手续，单价在50元以下的，由物资管理部门负责审批，单价在50元以上100元以下的，报分管院长审批，单价在100元以上的报院长审批。4、损失赔偿，由负责赔偿者填写赔偿单，经科室讨论提出具体赔偿意见，送库房办理赔偿手续。赔偿10元以下者由物资管理部门负责人审批，10元以上者报分管院长审批。赔偿单一份通知赔偿人，一份交财务科记帐扣款，一份作为核销物资凭证。5、报废报损物资单独存放，由财务科会同物资管理部门按月进行复验统一处理，不得自行毁弃或变卖。6、凡不按上述规定办理报损报废手续者，短缺的物资不予补充。电工房工作制度1、在总务科领导下，负责全院办公医疗、生活、用电线路、照明设施的维修，小型安装工作，保持正常运转。2、电工人员必须具备电学的基本知识，持有证书。熟练掌握《电业安全工作规程》，对医院、宿舍各主要线路、设施应基本掌握，有计划地定期检查检修，保障线路通畅。3、配电室设值班电工，负责高压电盘的监视，及时发现问题，保证安全供电，解决供电中的疑难问题。对供电中的问题，及时向上级供电部门联系。4、实行24小时值班制，有急需维修任务，值班人员应随叫随到，保证用电安全及用电设备的正常运转。若遇疑难问题，应及时上报有关领导组织抢修。遇有抢修任务，应加班加点保障供电。5、电工人员要经常到各科室巡视（每周不少于一次）维护线路通畅，检查安全用电情况，对于违章用电予以坚决制止。发现盗电没收盗电用器，并上报领导，办理罚款手续。对发现者给予奖励。6、严格领料手续，坚持凭耗料单领料制度，厉行节约，做到物尽其用，节约开支。7、不经批准，不准为私人安装电器。对擅自滥用电料造成浪费损失者，应追究责任，严肃处理，由当事者承担一切经济损失。洗衣房工作制度1、负责医院各种被服、巾单的回收、洗涤、消毒、制做、修补、干燥、烫平等工作，保证医疗、护理工作的需要。2、新品库存和洗涤在用物品要分别建账，分专人管理，严格出入库手续，严格报废手续，以废领新，做到账物相符。被服报废应办理证明，连同旧物报总务科批准。3、严格洗涤原料的领取手续，计件下料，节约用料、用水、用电、用气。4、收回的污染被服，要及时分类消毒、洗涤、干燥、烫平，折叠分类放置，做好供应工作。凡发现破损被服，应修补好后再发放。做到发放的被服无破、潮和不洁。5、坚持下收下送制度，收发被服当面点清，随时办理收发单据，防止差错。被服供应要充足，对科室不开欠条。6、严格操作规程和分类洗涤制度，防止交叉感染。做到隔离衣与病人被服分开，妇、儿科与其它科病人被服分开，有色与无色被服分开，棉、化纤分开。7、加强洗涤机械的维修保养，责任到人。机械操作人员应熟练掌握设备性能，不准超负荷运转或空转。机器发生故障应及时报告有关人员进行维修处理。一般人员不得随意修理，严防事故发生。8、缝纫组负责全院新被服制做（隔离衣除外）和旧被服的修补工作，不能制做的新品，报总务科批准外加工，不能修补的旧品及时办理报废手续。9、不准私人洗涤、修补、制做被服。污水处理工作制度1、污水处理是对医院污水净化。污水处理员负责施药、排放及管理工作。2、污水处理站工作人员必须坚守岗位，严格执行有关污水处理的制度。3、必须执行严格的污水处理程序、排放标准，准确无误地按照规定的理、化指标，定时、定量抽样化验排放，以保证处理质量。4、必须认真做好污水处理登记和有关资料的收集，按月准时向医院和规定报送的部门报告情况，接受各执法部门的监督。5、工作人员必须按操作规程办事，确保设备的正常运转。经常对设备进行保养、检查、维修。6、爱护公共设施及财产，注重节约，防止丢失和损坏。如因工作失误而造成的损失，应照价赔偿。7、污水处理站内，严禁非工作人员进出，防止坏人破坏。8、经常保持设施、环境、工作场地的清洁卫生，做到整洁美观。9、认真加强污水处理的药物管理，杜绝徇私舞弊。总务科科长职责1、在分管副院长的领导下，负责全院的后勤工作。2、以为医疗第一线服务，为病员、职工的生活福利服务的指导思想，保障医疗、预防、教学、科研工作顺利开展。热爱本职工作，努力提高管理水平。3、坚持"主动、及时、方便、节俭"的原则，领导全科工作人员做好物品下送、下修、下收工作，积极配合各医技科室，保证各项医疗任务的完成。4、根据医疗任务对后勤工作的要求，拟定工作计划和制定、修改、补充各项工作制度，并监督检查执行情况，及时解决存在的问题和矛盾，定期总结，及时向领导汇报5、严格按照财务制度秉公办事，认真做好物资的采购、保管、调配、供应领发、报废和审批等工作。6、认真抓好集体福利设施，热心为职工办好事、实事，搞好职工食堂，不断创造条件，改善职工伙食。7、负责全科工作人员的政治思想教育工作，提高政治、业务、技术水平。8、完成院领导交办的其它工作任务。副科长协助科长负责相应工作。总务科事务员职责1、在科长领导下，负责全科和涉及全院的事务性工作。2、负责全院职工冬季取暖，夏季防暑降温的有关事务工作。3、负责病科开、热水等设备协调和维修工作。4、负责督促、检查医院大环境卫生，保持院容院貌整洁、美观、督促做好绿化、美化工作。5、经常深入临床及医技科室了解情况，征求职工对总务工作的意见，协调有关工作。如遇疑难问题，及时向科长或副科长报告。6、负责修旧利废，增产节约工作。积极组织回收和按程序报批并处理全院废旧物品。7、负责解决各科室临时急需解决的突发性问题。8、负责全科人员的考勤和集体福利物资、奖金的发放。9、负责科室电话接听、来人接待及水、电费核算上报工作。10、负责完成正、副科长交办的其它事务工作。总务科采购员职责1、在科长领导下，负责物资的联系、采购、调运工作。2、树立政策和法纪观念，按院部指定的物资渠道进行采购。3、坚持计划采购，没有计划及未经领导批准的物品不得采购（除应急的物品外）。4、采购物品，必须保证质量、品种、规格、产地、数量等应符合使用部门的要求。5、采购的物品必须交库管人员验收入库，并在原始单据上签字盖章后，方能向财务人员报帐。未经入库，不得直接交使用部门。6、采购物品必须有正式发票。7、必须廉洁奉公，大公无私。采购物品的支票和现金，不得转借他人；不能利用采购工作之便，借公家之名为私人代购物品或从中谋私。8、提高警惕，防止支票、现金、发票单据和所购物品的遗失或被盗。9、努力学习政治和业务技能，不断提高政治思想水平和业务工作能力。10、完成科长、副科长交办的其它工作任务。库房管理员职责1、在科长领导下，负责全院物资管理工作。2、根据医疗任务的需要和勤俭办院的方针，编制物资请购计划。3、所有物资入库，必须通过验收人员签字并由总务科盖收发专用章后按品种、规格、产地、数量、等级认真进行清点验收，登记入帐，并在发票单据上签名盖章。无计划购买的品种或数量规格不合格的物资不得入库。4、物资入库后应及时整理分类、编号、建帐、建卡。保管员经常查对，月月盘存、做到帐物相符。5、领发物品必须坚持由使用科室填写领物单，由所在科负责人签字，有的还要分管副院长审批，方能发放。库管员下送物资到科室，也必须手续齐全。严格执行以旧换新的制度。6、不准将库存物资转售或给私人使用。并监督科室之间的物资不得互相转移。7、库存物资报废，必须严格按物品损失报废的有关规定，按程序填报报损表，经批准后，方可由财务科、总务科派员监督实施。8、经常保持库房干燥、洁净、整齐、美观；做好防潮、防霉、防虫蛀、防鼠咬等工作。9、提高警惕，保证库房财产、物资安全。10、加强学习，不断提高政治和业务水平。配电房值班员职责1、值班员必须具备电工基本知识，熟悉安全操作规程，身体无妨碍本工作的疾病，并具备在异常情况下采取措施的能力，掌握配电系统电气设备的参数，结构和工作原理以及运行特性要求，做到安全运行。2、坚守工作岗位，按时巡视设备，发现问题及时记入《运行记录簿》，并向上级汇报处理。3、认真记录当值时间内的设备运行状态，准确抄、填各种仪表指示值。4、正确使用安全用具和仪表工具，做到每值清理整齐。5、做好当值维护地段的环境卫生和设备卫生，严禁在《运行记录簿》上乱写乱画，随时保证《运行记录簿》整洁。6、严格遵守停送电制度，严禁违章操作。水、电、木工职责1、在科长领导下，负责全院水、电源、线路、开关、木制家具、门窗、墙壁、路面、房屋等的检查维修工作。2、坚守岗位，严格执行安全生产操作规程，节约使用器材和原料。3、紧密配合医疗、教学、科研，开展技术革新。经常主动到各科室和宿舍巡回检查，发现问题及时维修，并保证质量。污水处理员职责1、在科长领导下，负责医院污水处理站污水净化排放工作。2、坚守工作岗位，严格交接班制度，坚持污水处理站二十四小时责任制。3、忠于职守，遵守职业道德，保证污水处理和达标排放质量，切实、认真做好定期抽样化验。4、认真做好污水处理登记，按规定每月向有关上级单位报告污水处理情况，并送上原始记录和有关报表。5、严格操作规程，爱护、保养好设备，使设备正常运转。6、爱护污水处理站的一切设施和设备，防止丢失和损坏，并注意经常检查、保养。7、禁止非污水处理人员进入污水处理站。8、搞好清洁卫生，经常保持站内外整洁。9、随时接受主管部门和环保部门、防疫部门的抽查或检查，认真进行整改。