投诉接待中心

中南大学湘雅二医院投诉接待中心成立于2012年，实行"一站式"服务，统一受理各种投诉，包括服务态度、医疗质量、医疗费用、医院环境、本院职工投诉等。贯彻"一声问候，一句道歉，一杯温茶"的服务模式，真心实意帮助患者解决问题。开设多种投诉途径，如：来访、来信、邮件、来电等形式。投诉接待中心第一时间解答患者及家属的疑虑，疏导情绪，同时对投诉原因进行分析、持续改进，促进医疗服务质量的提高，构建和谐医患关系。投诉电话：上班时间：0731-85294116、0731-85294126下班时间：0731-85294000（总值班）投诉邮箱：1831048646@qq.com          xyeyytousu@163.com