科室简介
一、在院长及分管院长领导下，负责全院的医疗行政和医疗质量管理工作。
二、负责制定、完善医疗规章制度及操作规程，并监督执行。
三、负责制定全院医疗工作计划及各业务科室的业务指标，并组织落实，定期分析、评估全院各项医疗指标，及时反馈信息。
四、了解和掌握各业务科室医疗技术工作进展情况，指导和协调全院各业务科室的日常医疗活动。组织协调危重病人院内外会诊、重大手术术前讨论和危重病人抢救等工作。定期深入临床一线，参加院长行政、业务查房等活动。
五、负责处理院内外紧急或重大突发性医疗事件，做好医院传染病的管理工作。
六、负责医疗服务质量管理工作，定期检查、监督、评估及反馈业务科室医疗质量情况。
七、责各级各类卫生技术人员依法执业的管理工作，定期开展监督检查工作，负责第二阶段全院住院医师（取得执业医师资格后）规范化培训工作。
八、负责对外医疗联系与技术合作，上级卫生行政部门布置的医疗救治任务与对基层医疗单位的业务指导工作。
九、负责重大手术、贵重药品和特殊检查的审批。负责各类参保人员就医的管理和考核，做好医疗保健工作。
十、组织对医疗事故、医疗缺陷、医疗投诉的调查、讨论，并向分管领导提供调查结果及初步的处理意见。负责组织医疗损害赔偿纠纷案件的听证、鉴定、答辩与庭审工作。负责医疗责任险的理赔工作。
十一、组织医疗质量管理委员会、医院药事管理委员会、输血管理委员会、病案管理委员会及职工保健委员会工作，做好放射防护、健康体检相关工作。
十二、牵头组织各类医学鉴定及各项公益性医疗活动，参与医疗市场开拓工作。
十三、组织医院各级各类卫生人员的业务培训和考核工作及院内医生的调配工作，做好资料的整理和保存。
十四、负责临床类执业医师技能考核工作。
十五、完成领导交办的其他工作。
医患关系办公室职责
一、处理医患矛盾和医疗纠纷的目标
在医院和医务科领导下,缓解医患矛盾，化解医疗纠纷，建立医患双方的理解与信任，争取使矛盾和纠纷在最短时间内得到双方都满意的圆满解决。
二、处理原则
1.依法处理原则：所有处理过程和结果都必须有相关法律法规的依据，并不得违反国家有关政策和公序良俗；
2.沟通处理原则：以加强沟通缓解矛盾为前提，不做激化矛盾的举动；
3.规范化和程序化原则：针对各类问题的处理制定完善相关规范，建立处理流程，以实现高效准确处理。
4.专业化原则：综合医学、法律、沟通、心理相关专业知识和技能，使矛盾和纠纷的处理达到专业化水准。
三、医患关系办公室职责
1.受理患方直接投诉，接受各科室医疗纠纷上报。遇有重大医疗纠纷，须及时通报所涉及科室的主任及医院相关领导。
2.对一般医疗纠纷，与所涉及科室的科主任及相关人员进行事实调查、证据保全、说服解释、制定并执行解决方案。
3.负责对医疗投诉进行分析，将结果及改进措施反馈科室。
4.对医疗文件的法律效用有审阅、把关、提出修改意见及方案的责任。
5.在已经进入医疗鉴定或司法诉讼程序的医疗纠纷中，负责组织、协调医院各临床科室、职能科室的工作，负责与上级卫生行政部门、医学会、人民法院的联络，依法组织有关人员完成相关法律程序，并及时向院领导汇报。
6.对重大医疗纠纷，会同相关科室主任，确定医院立场，拟订解决方案，进行制定医患协议文本，参加鉴定、诉讼等各项具体工作。
7.制定并落实全院医师法律、法规及防范医疗纠纷的培训计划。
病案管理科工作职责
一、在院长、分管院长及科长领导下，负责全院的病案管理工作。
二、负责全院病案的回收、整理、装订、上架、保管工作。保持科室的清洁、整齐、通风、干燥，防止病案霉变、虫蛀及火灾。切实做好病案库的安全和对病案内容的保密工作。
三、负责全院归档病案的编码工作。
四、负责每日进行各病区动态信息表更新。负责及时收集病房及有关科室临床资料，准确编报医院规定的各种信息报表、统计资料及月、季、半年及年度对比分析汇总表，为领导科学决策提供依据。负责病案首页各项数据的上报工作。
五、负责病历复印及收费工作。对外严格执行病案复印制度，努力为申请人、公检法等部门提供快速、准确、细心和耐心的服务，负责病历复印费的收取。对内负责医院纠纷病历复印工作，及时为医务科医患办提供所需的病历资料。
六、负责病历质量督查工作。专人负责对每份出院病案进行检查整理，保证病案完整，不错装、漏装。发现问题及时反馈，要求整改。每月抽查全院归档病历，组织专家进行病历质量专项检查，持续提升病历质量。
七、负责全院病案归档管理工作。及时掌握各科室病历归档情况，做好未归病历的催交工作。每月分别按科室和诊疗组统计全院病历归档情况。
八、负责为各职能科室质控检查、临床教学、科研、临床经验总结提供病历资料，并严格执行病历借阅登记制度。
九、完成领导交办的其他工作。
