门诊

　　本溪市金山医院本着有利于医院发展、百姓就医的原则于去年投入资金，历时近半年时间对门诊进行了全面的装修改造，新建成的门诊内部环境温馨，诊疗管理规范，设备先进，服务人文，并优化了就医流程，建立一条龙的绿色通道，实行各项便民服务措施，不断吸引着市内外的广大患者前来寻医问药。

　　现门诊设有内外妇儿、口腔、皮肤科等14个诊室，常年有副高以上专业技术职称专家坐诊，同时还聘请我市知名专家为客座教授，为疑难杂症患者带来了福音。各楼层标识指示明确、醒目、整齐划一，大型滚动式电子屏幕可了解查询医药相关信息。并设有导医咨询、分诊服务台，配有健康教育处方、轮椅、饮水、雨具等便民服务措施，对特殊病人及60岁以上老人可优先就医。先进的数字化系统使患者在门诊就诊时避免了楼上、楼下挂号交费的不便。收费处及药房的大型通透玻璃以其敞开式的服务方式，拉近了医护人员与患者的距离，从而加强社会对医院窗口服务工作的监督力度。新购置的小二郎神，IU22等超声诊疗设备，CR、DR放射线检查及血生化分析仪等检验仪器，为疾病的诊断治疗提供了可靠的依据。门诊现还开展电话和网上预约，专家热线，免费24小时市内接送患者等服务，力争可以全方位的为患者提供最有力的就医和保健服务。

　　门诊部服务承诺

　　为进一步推进我院"三好一满意"活动，努力提高医疗质量，全心全意为患者服务。结合我院开展的"优质服务年"活动。门诊部特向领导作出如下承诺：

　　一、全体工作人员在班时必须衣着整洁，佩戴胸卡，礼貌接诊，文明待人，用语规范，态度和蔼，，热情耐心。

　　二、保持门诊诊疗环境清洁、整齐、安静。

　　三、尊重病人的人格与权力，对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁

　　四、尊重病人隐私，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密。

　　五、严格执行首诊负责制、首问负责制，及时接诊，无生、泠、硬、顶、推等现象，实行首院、首科、首诊、首诉负责制，决不推诿病人。

　　六、根据患者病情，因病施治、合理检查、合理用药、合理治疗；进行特殊检查、使用贵重药品前，实行事先告知制，做好医患沟通（紧接抢救情况除外），尊重患者的选择权、知情权。

　　七、廉洁行医，拒绝接受患者馈赠的"红包"物品，对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于八小时内上缴本院相关部门。

　　八、安排人员经常巡查门诊各诊室、辅助检查科室、服务窗口，发现问题及时处理和解决门诊部发生的突发情况。

　　九、在职责和能力范围内尽量满足门诊患者的其他合理需求。

　　以上承诺欢迎领导和职工予以监督，对有违背上述承诺者，将按照医院相关规定处理。