科室简介
负责人：胡静菲 预约挂号热线：0758-2701436（正常上班时间） 18938309985（非正常时间） 服务监督热线：0758-2529286（正常上班时间） 18938309985（非正常时间） 邮箱：YYGH2704630@163.com 办公地点：门诊楼1楼 客户服务中心为开放式的前线服务平台，致力为患者提供一站式、全方位、人性化，便捷、省时，温馨、热情、周到的服务。开设预约咨询热线以及服务监督热线24小时连续服务。现有工作人员6名，设有科主任1名。 工作职责： （1）在医院的领导下做好医院客户服务管理。 （2）做好预约挂号，方便客户择期就诊。 （3）做好住院病友出院后的随访工作。 （4）落实"一切以客户为中心"的服务宗旨，做好客户的服务工作。 （5）开展便民服务，为有需要的客户免费提供轮椅、茶水、针线、纸笔等，并为客户提供打印验单结果等，做到一站式服务，方便客户，满足客户的需要。 （6）导诊人员做好咨询、导诊、分诊等工作。 （7）导诊人员为重、老、弱、残无陪护的病人提供陪同诊疗服务；引导、协助病人办理入院手续，为有需要的客户开通一条绿色通道。 （8）负责接待客户投诉，耐心倾听客户意见，给客户合理的答复，努力为客户排忧解难。
