门急诊部

　　苏州大学附属第一医院创始于1883年（清光绪九年），是卫生部首批三级甲等医院。医院现分为两个院区：总院和十梓街院区。

　　总院门诊部环境优美，交通畅通，门诊环境优雅、温馨，走廊明亮宽敞、干净整齐，室内各个设施都洋溢着人性化服务的气氛。门诊布局采用医疗街模式，串联各诊区，以医疗相关原则、交通便利原则为基础，相关性疾病的诊室及检查科室在同一楼层，尽量减少患者往返。十梓街院区位置优越、交通便利，担负着苏州市城区乃至周边大部分居民的医疗服务。

　　医院门诊率先实行患者唯一码就诊服务，门诊患者可持身份证或医保科作为唯一识别码，完成所有就诊流程；门诊实行全自助服务，从购买病历本、复印资料甚至购买一个塑料袋，全部可以通过自助服务机完成，实现自助挂号、自助缴费、自助取药等；大厅挂号处挂有LED大屏幕显示专家剩余号数。创造性地使用了"进一候二"的叫号系统。每个楼层均配有导医咨询，清新亮丽的导医妹妹，不仅承担了分流患者、指引就诊的职责，更使就诊患者得到心理上的慰藉。

　　门急诊部负责门急诊日常工作的管理，现有工作人员十余人。门急诊部主要负责门急诊范围内的行政管理，协调各部门之间的关系，确保门急诊医疗服务工作的正常运转；负责挂号、收款的管理，持续推进挂号、付款的信息化、自助化；负责优化门诊布局，完善就诊环境；负责维护就诊秩序；督促各级医师按时上岗，对医师的请假、迟到、早退、脱岗等进行管理和考核；负责门诊医师的排班；负责门诊健康宣教工作，为患者提供健康知识；负责门诊服务台、门诊护理工作管理，落实门诊便民服务措施。

　　门诊部一贯坚持"以患者为中心、以人为本"的服务宗旨，为就诊的每位患者提供一系列方便快捷服务。门急诊部设有骨科、神经外科、血液内科、呼吸内科等30余个科室，下设药学部、放射科、临床检测中心等医技辅助科室。开设以多学科健交叉融合、以单个疾病为主攻方向的相互协作的专病门诊，目前数量已达到65个。开设了多学科综合门诊，针对某一疾病，提供全面、有序的诊疗方案，目前已开设17个多学科综合门诊。总院自2015年10月26日以来，开设了高级专家门诊。高级专家门诊以满足患者多层次需求为原则，设立单独的诊治场所，就这 环境优雅舒适、服务温馨周到；医疗医院雄厚，出诊医师有全国或省级临床重点专科学科带头人及博士生导师组成，制定最佳治疗方案。