王伯章工作室

　　王伯章名老中医工 作 室 工 作 制 度湛江市第二中医医院2014年9月目 录王伯章名医工作室工作制度 ……………… 1

　　王伯章名医工作室规章制度 ……………… 4

　　王伯章工作室教学管理 …………………… 9

　　坏境管理 …………………………………… 12

　　进入王伯章工作室进修学习和培训规划……13

　　王伯章工作室进修综合考评办法 ………… 15

　　王伯章名医工作室工作方法和制度 ……… 19

　　经费使用制度 ………………………………

　　王伯章名医工作室工作制度

　　一、王伯章工作室结构、配置与主要功能

　　王伯章名中医工作室，目前主要由名医诊室、名医示范诊室和后期临床资料研究室等3部分构成，各部分的设备配置和主要功能如下：

　　1、名医诊室（1间）

　　设备配置：电脑、打印机。

　　主要功能：用于名中医日常诊疗和临床带教工作。

　　2、名医示范诊室（1间）

　　设备配置：电脑、打印机、视频传输系统及同步录音录像设备、手写输入系统等。

　　主要功能：实时录音、录象；将诊室中的示范诊疗活动全程录像。用于名医典型病例示范诊疗、手法及中医特殊诊疗技术示教。原汁原味地收集、保存名中医临床实践资料。

　　3、后期临床资料研究室

　　设备配置：电脑1台、打印机、扫描仪、DV、录音笔、非线形音像编辑系统等。

　　主要功能：日常开展文献数据平台加工、网络建设与维护、名中医音像资料的录制、剪辑与编辑等工作。主要用于日常名老中医经验的整理学习、挖掘研究，为名中医经验传承构建共性技术平台和交流平台。后期临床资料研究室是医院为名老中医经验、学术思想学习和经验体会交流提供的专用场所，可进行名家与弟子及各专业之间的交流，面向全院开放，并定期举办中医经典名家精讲专题学术活动。

　　二、王伯章工作室的主要工作职责

　　1、收集王伯章诊疗的音像、文字资料。

　　2、采集典型病例个案，组织开展研究型继承工作。

　　3、组织交流、分享名医经验。

　　4、院内网上中医经典名家精讲的开设、管理和维护。

　　5、"名老中医经验"专题数据库的建设。

　　三、王伯章工作室建立以来开展的主要工作

　　王伯章工作室建立以来，以"发掘整理、继承发扬、发展创新"为宗旨，围绕"提高中医有效传承效率"这个核心问题，开展以下几个方面的工作：

　　1、开展典型病例的名医临床示范诊疗，为名医临床诊疗技术的传承积累经验和情景素材：

　　邀请名医开展典型病例示范诊疗，并进行全程录音录象，原汁原味地保存名医临症资料。

　　2、运用多种方式营造良好中医学习氛围，在"集体带、带集体"的师承模式下，促进弟子之间的交流与碰撞，经验分享，主要包括：

　　邀请名中医讲学、临床带教，拍摄、编辑、整理、收集名医讲座、临床诊疗的音像、文字资料，为临床医生学习、运用名中医经验提供情景资料。

　　3、建设名中医经验集约化数据平台，提高学习效率。目前该数据库基本框架已构建完毕，现已完成文献录入1500余万字，导入可供全文检索的文章3000余篇，内容涉及多位国内名医临床经验，目前数据平台的建设仍在继续进行中。

　　4、积极配合做好全国优秀中医临床人才的临床跟师学习，全国第三批名老中医药专家学术思想继承人及全国名老中医弟子的结业考核工作。

　　5、开展广东医学精髓的继承工作：现已完成对当代医学仲景学术流派、代表医家的生平及主要学术观点、代表著作等基本信息的梳理工作，下一步将推进医家学术思想的临床应用研究。

　　王伯章工作室规章制度

　　一、王伯章工作室服务措施

　　1、名中医挂牌坐诊，以缓解"看病难、看病贵"，特别是找名医看病更难的问题。

　　2、工作台导诊员负责接待预约、咨询、分诊引导工作。

　　3、导诊员负责为患者服务的各项设施正常运行，有健康教育宣传品的发放，告示栏和宣传橱窗内容的完善，电视机宣传工作均处于正常的工作状态。各种设施摆放合理、有序，并定期检查，及时更换，确保完整无缺。

　　4、实行一站式服务：患者进门后挂号、分诊、看病、批价、交款、拿药均有导诊员负责。

　　5、为新患者导医时，主动介绍专家治疗特长、方式，做好导诊工作，给患者留下良好的印象，

　　6、疏导分流病人，维持正常候诊环境和秩序。

　　7、开设专家介绍栏目，介绍专家诊疗特长，引导病人选择专家就诊。

　　8、提供中医疾病诊疗、未病预防、养生保健服务。

　　9、适时组织专家赴社区开展义诊和指导。

　　二、导诊服务礼仪

　　1、着装

　　王伯章工作室所有工作人员均穿白色工作服上班。服装不得有油渍、汗迹或折皱，袖口、裤口不得翻卷。

　　2、工牌

　　王伯章工作室所有工作人员均应挂牌上班，应在工作服左上口袋处佩带医院统一制发的工作牌。

　　3、仪容

　　干净、整洁、素雅、大方为标准。发式庄重，不得染彩发和指甲。女士不得戴饰物、不浓装艳抹，使用香水以清淡为宜。男士不戴饰物、不留长发、胡须。

　　4、举止

　　举止应以文明礼貌、符合礼节为标准。接待患者要面带微笑，精神专注。

　　导诊员站立迎接患者时，站姿正确，挺胸，下颌微收，双手自然下垂，脚跟并拢、脚尖略微张开。双手不得抱在胸前、不叉腰和插入口袋。

　　示意患者时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。

　　上班时间，不得聊天、说笑、打瞌睡、看书报、吃东西。不准在患者面前打哈欠。避免当着患者咳嗽、打喷嚏，难以控制时，应适当摭掩。

　　5、礼貌用语

　　用语规范，热情服务，以诚待人。语调适中，语气平和，语言亲切，用普通话接待病人。

　　迎接病人时说："您好"或"欢迎就诊"。接待患者分诊时说："请您"或"对不起"，送别患者时说："请您慢走"或"走好"或"多注意休息"或"有问题可打电话咨询"。

　　当患者在门口徘徊犹豫时，要主动询问："您好，请问您需要提供什么帮助"；"请问您想看什么病?"

　　当病人较多，需要等候时，应说"对不起，让您久等了"或说："对不起，请您稍等"。

　　当患者提问或要求不能立即回答时应说："对不起，我需要请示后再答复!请您稍候"。

　　患者就诊或拿药出现错误时应说："对不起，是我没讲清楚或没听清楚"。

　　对个别患者的失理表现和无理要求，要婉转拒绝时说："对不起，很抱谦"。

　　对经常就诊的患者，在主动称呼时，要加上病人的姓氏或职务，表示对病人的熟记。

　　接听预约电话时应说："您好，中医院名医室，请讲"。拨打电话时应说："您好，我是广东省名中医工作室…‘请问或麻烦您……"，结束电话时说："再见"。

　　服务用语要杜绝使用蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语。

　　三、班前准备

　　早班导诊员7：50点打开王伯章工作室大门。

　　专家8点上班，导诊员要在8点前把办公用品准备齐全。做好清洁卫生。

　　导诊员认真检查各项服务设施能否正常运作，做好班前各项准备工作。

　　四、王伯章工作室主任、副主任职责

　　1、主动服务，虚心听取意见，及时收集就诊专家及病人意见。

　　2、做好专家之间内部协调工作。

　　3、做好宣传工作，开展中医药知识及保健宣传工作。

　　4、在出现纠纷时，主动将患者请到主任办公室，首先主动道歉，然后讲道理，属于自身的过错，要主动承担，化解矛盾。

　　5、遇到知名人士，重要病人安排在贵宾候诊室，使患者感受到对他特别重视。

　　6、公布投诉监督电话，设立意见簿或意见箱。接到投诉电话认真做好记录并解答，每天查阅意见簿，定期开启意见箱。

　　7、开展电话咨询服务工作。

　　8、督导、帮助导诊员处理特殊或复杂事件。

　　9、受理患者投诉，处理突发事件。

　　10、协调和安排名医室的科研和传承工作。

　　王伯章工作室教学管理

　　一、继承工作的实施，应在指导老师与继承人共同签定继承教学协议后实施，并制定继承教学计划。继承教学协议的主要内容是：继承教学基本目标、时间、内容和方法，并明确指导老师和继承人各自职责。

　　二、继承教学培养工作周期为3年。

　　三、继承人在3年跟师学习期间，所在单位原则上不再安排继承人从事与继承学习无关的学习和工作，确保承人专心致志地学习。

　　四、继承人自进岗学习之日起，每周跟指导老师临床或实际操作的时间不得少于2个半天，独立从事临床或实际操作的时间不得少于2天。

　　五、继承人自进岗学习期间，原则上不得中断。对确有特殊原因，中断时间在6个月内的，经医院领导批准，可继续学习，并补足其缺少的教学、实践时间；中断时间超过6个月的，协议自行终止，停止学习。

　　六、因指导老师原因不能继续带教情况的处理：

　　（1）继承人进岗学习时间超过2年半并学有成效者，报医院批准后，可自行整理、学习和研究指导老师的学术经验，继续完成继承学习任务。

　　（2）继承人进岗学习时间超过1年者，经本单位同意，报医院批准后，可转跟其他相应专业的指导老师学习，并重新签定继承教学协议，学习时间须延长半年。

　　（3）继承人进岗学习时间不满1年者，应终止学习。

　　七、教学方式和要求

　　（1）、教学方式

　　继承工作的教学方式以跟师临床（实践）为主，同时也可采取其它多种形式进行施教。如组织集中培训，学习和补充现代相关学科知识；参加国家或省级中医药相关专业继续教育项目学习，了解和掌握本专业前沿学术动态与技术进展；按照临床科研要求，对指导老师某一专科（专病）的临床经验和疗效进行临床研究等，使继承人在全面继承指导老师学术经验的同时，不断提高创新意识和创新能力。

　　同一指导老师的两名继承人发表的整理或总结指导老师经验和专长的论文不得为同一专题。

　　（2）继承人通过学习必须同时达到下列要求：

　　基本掌握指导老师的学术经验和技术专长，基本达到指导老师的临床疗效或技能水平。

　　按照中医药学术发展的规律，结合指导老师的学术经验，对本学科领域的某一方面能提出新的见解和新的观点。

　　学习期间发表2篇以上继承、总结指导老师学术思想和技术专长的论文，其中必须有1篇刊登在国内外公开发行的期刊(具有国际标准刊号ISSN和国内统一刊号CN)上。

　　结业时应提交由本人独立完成的、能反映指导老师临床经验和专长的本专科正规门诊或住院病历100份。

　　结业时须提交2万字的结业论文和2000字的论文摘要。其内容既要体现指导老师的临床(实践)经验和学术思想，又要有继承人自己的创新观点并具有一定的学术价值和临床(实践)意义。

　　八、考核

　　1、平时考核由指导老师进行。继承人应认真做好跟师学习笔记，平均每月要撰写一篇不少于1000字的学习心得、临床体会或指导老师的临床（实践）经验整理，交指导老师批阅。

　　2、所在单位每半年对继承人进行一次阶段考核，按照统一印制的《阶段考核表》规定的内容和要求，逐项检查和考核。考核时必须以原始材料为依据。《阶段考核表》由教学单位填写并归档，报院科教科备案。

　　3、继承人学习3年期满，由医院组织专家进行结业考核。

　　4、结业考核不合格者，不予出师。

　　环境管理

　　由清洁工负责诊室、候诊大厅的卫生工作。负责名医室内的色调、灯光的明暗。花草盆景的配置和谐。工作柜台，地面洁净，明亮，办公桌，坐椅及各种服务设施美观整洁干净，无杂物摆放。诊室办公用品摆放整齐。确保正常诊疗和科研进行。

　　进入王伯章工作室进修学习和培训规划

　　进修生进入"王伯章名中医工作室"学习，目的在于通过跟师及参加"名中医工作室"活动，加强理论学习与临床实际的结合，强化中医辨证思维能力的训练，接受良好的中国传统文化及中医经典理论的熏陶，培养良好的职业素养，继承名老中医优秀的学术思想与丰富的临床经验。为保证进修生在"名中医工作室"学习期间学有成效，现提出以下指导性意见。

　　一、进修生进入"名中医工作室"后，由"名中医工作室"指定一位名中医作为指导老师，指导老师负责对学生的指导、督促、管理和考核。原则上一名指导老师负责1－2名进修生的培养。

　　二、进入"名中医工作室"之初，进修生要在指导老师的指导下制定出个人每个阶段的学习目标和学习计划，经指导老师审定后交学科组备案。

　　三、进修生自进入工作室起，应坚持参加工作室活动，平时原则上应每天到工作室参加跟师学习。特殊原因不能参加活动时，应及时向工作室请假。

　　四、每周跟随指导老师门诊活动2～5次。

　　五、随着专业学习的深入，逐渐参与到老中医查房的活动之中。

　　六、定期参加老中医学术思想交流会或读书汇报会。

　　七、在老中医、指导老师指导下，学习中医经典著作、古今医籍，记好读书笔记。

　　八、随着专业学习的深入，逐步开展老中医医案、学术经验及学术思想的整理，每学年汇总一次，并最终编辑成册。

　　九、在工作室学习期间，要养成勤思考、勤笔记的习惯。各类笔记和资料将作为记录个人成长和发展的重要档案以供学习、探究和考核。

　　十、进修生在"名中医工作室"的学习表现成绩将作为考核的重要依据。

　　王伯章工作室进修综合考评办法

　　一、总则

　　第一条 为了进一步提高中医进修生临床教学水平，探索新时期中医学临床人才培养的有效方法和途径，为临床教学提供有益补充形式，结合我校临床教学实际，特制订本办法。

　　第二条 临床经典教育是高等中医医学教育的重要环节，临床教学是中医人才培养的关键环节。实行进修生进国医堂，跟名师制培养模式的目的，在于按照人才培养的总体目标，遵循"因材施教"的原则，充分利用医院的临床教学资源，发挥临床导师和进修生两方面的积极性，对进修生实施个性化教学，加强进修生的"三基"训练和临床思维能力培养，加强综合素质教育，为将进修生培养成为适应二十一世纪社会发展需要的高素质中医药人才奠定基础。因此，实行进修生临床导师制应视为完善临床教学质量和教学管理工作的一项重要内容。

　　二、教学

　　第三条 进修生临床导师应对学生中医四诊技能、体格检查、病史信息的采集分析、医患沟通能力、常见病的诊疗思路等教学内容进行强化训练，并结合临床实际，加强进修生中医基础理论、中药学、方剂学、中医经典理论等基础理论知识的掌握。

　　第四条 临床导师一旦确定后，进修生即在导师的指导下制订培养计划，明确学习目标、跟师学习形式和时间安排，以及考核要求。培养计划由师生双方共同签名，报临床医学院科研科审核备案。

　　第五条 进修生在确保完成学习计划规定的学习内容，完成定期跟师门诊或病房学习，同时师生之间也应通过各种形式加强平时的沟通及交流。

　　第六条 进修生跟师时间以集中安排为主，一般以不少于平均每周3次为宜。

　　第七条 进修生每次跟师学习应详细记录教学病种、操作项目、导师辅导内容等，并将跟师活动记录表交临床导师审核、签名。

　　第八条 进修生必须定期完成跟师学习心得并交临床导师审阅、签名。每届跟师期间完成跟师学习心得不少于2篇。

　　三、考核

　　第九条 进修生跟师学习考核：

　　1、进修生跟师学习考核由临床导师负责。

　　2、跟师学习结束前1周，进修生须完成《跟师学习手册》交临床导师审阅。

　　3、导师要对进修生进行包括学习态度、组织纪律、专业基础、临床能力、综合素质在内的考核，并审核日常跟师学习记录和跟师学习心得完成情况。跟师结束时临床导师要对进修生进行成绩评定，并签署导师鉴定意见，填写《跟师学习考核表》。

　　4、《跟师学习考核表》经国医堂主任签署意见、盖章后，归入进修档案。

　　第十条 进修生在跟师学习期间有违纪违规行为或出现其他不适宜跟师学习情况时，国医堂有权终止其跟师学习资格。

　　第十一条 临床医学院科研科及国医堂将定期组织跟师进修生进行相关临床能力的测验，并对成绩优异者予以奖励和表彰。

　　四、组织工作

　　第十二条 导师的遴选

　　1、导师资格：（1）进修生导师要求能够为人师表，临床业务能力较强，具备一定教学经验，热心学生导师工作，乐于奉献；（2）具有名中医资格。鼓励具有研究生学历或高级职称的专家担任进修生导师，参与带教。

　　2、按照"科室推荐、本人自愿"的原则，由临床医学院科教科根据进修生数，分到国医堂。国医堂主任再按照一定比例确定导师备选名单，报分管院长审批。原则上一名临床导师负责指导1-2名进修生的教学工作。

　　第十三条 临床医学院负责组织导师聘任仪式，发放聘书。

　　第十四条 当进修生失去培养资格或结束进修离开医院时，或临床导师因各种原因不能正常履行导师职责时，其临床导师资格自行中止。

　　第十五条 临床医学院科研科和国医堂依据培养计划，定期组织专项检查，加强过程管理和质量监控。

　　第十六条 临床医学院可以根据导师带教工作量和培养效果的实际情况，给予发放一定的临床导师津贴，并作为评选优秀临床导师和评聘教学职称的依据。

　　第十七条 临床医学院将根据教学要求，对临床导师工作发布指导意见，并进行交流和总结。同时还将每年定期对临床导师制工作进行检查和评价，并对评选出的优秀临床导师进行奖励。

　　王伯章名医工作室工作方法和制度

　　王伯章名医工作室建设基本理念是：坚持中医临证，发扬中医药特色和优势，做好传承工作，继承整理王伯章先生的学术经验和技术专长，使之得到更广泛地应用和传播；突出培养创新精神和实践能力兼备、富有创新特色的高级中医顶尖人才；造就一支名老中医学术和临床经验采集保存，挖掘研究，交流推广的中医科研队伍；开展中医诊疗技术和中医文化宣传推广工作,弘扬中医学术和文化。

　　1、配备专人负责，负责名医工作室坐诊、学员跟师带教的安排和考勤等日常工作。

　　2、名中医工作室有建设目标、工作制度和考核要求。

　　3、名中医工作诊室建立门诊日志、学术研讨或讲座记录本。

　　4、有计划开展名老中医学术思想研究和继承工作。总结研究王伯章先生擅治常见病、疑难病的诊疗经验和学术思想，形成系统的诊疗方案，并推广运用于临床。

　　5、研究王伯章先生成才规律研究并形成专著出版。

　　6、参与临床疑难病例的中医诊断与治疗，开展中医会诊工作，形成特色鲜明，疗效确切的相关病种的中医诊疗常规或体系。

　　7、开展中医特色诊疗技术宣传推广工作，提高中医治疗水平，促进中医专科（专病）做强做大。

　　8、开展师承带徒工作。名医工作室有一整套进修及考核考评制度，使得中医传承桂枝得以顺利实施。同时名医工作室还接受和安排研究生、留学生、港台学生的临床实习。接待国内外学者的观摩学习。

　　9、将王伯章先生学术经验、学术理论推广应用于中医药理论研究、教材建设及教学之中。

　　10、研究王伯章先生的医案，整理其临床资料研究出版专著。