科室简介
【科室简介】
沈阳市第五人民医院导诊服务台亦称为一站式服务中心，内设导诊服务和陪检服务两大服务体系，主要负责急诊，门诊，住院患者分诊陪检工作，共有护理人员8名，全部为护师以上职称，具有丰富的工作经验，以走动导诊为主，秉承人性化服务，为患者送去最全面，最优质，最温馨的感受。
【科室特色】
（1）内设114电话接听全国各地患者的咨询和进行电话预约挂号服务。
（2）为就诊聋哑患者提供手语分诊服务和陪检服务。
（3）熟知市内交通路线图，为就诊患者做好路线指引工作。
（4）帮助危重、老年人、残疾患者挂号，交款，取药，陪检等服务。
【科室服务承诺】
（1）对就诊患者进行健康咨询，疾病咨询，指导就医，并发放健教资料。
（2）开具简易化验单及处方。
（3）发放门诊，急诊，住院患者化验单，为外地患者免费邮寄。
（4）为行动不便的患者免费提供轮椅，平车。
（5）为空腹采血检查的患者提供免费早餐。
（6）为危重、残疾、外籍、外省、外阜患者开放抢救绿色通道并指导其优先就医。
（7）受理患者就诊投诉。
（8）为丢失物品的患者提供登记并帮助找寻。
（9）免费提供便民设施：开水，纸杯，针线，雨伞，纸笔等。
（10）解答患者就诊中遇到的各种疑难问题。
一站式服务中心全体医务人员始终坚持"五心，三扶送，两微笑"的服务理念， "做微笑天使，无缝隙服务"是我们永远的服务承诺。
【科室联系电话】25403783—2150 咨询电话：25404590
【科室负责人】
姓名：尹佳
职务：一站式服务中心护士长
职称：主管护师
