科室简介
【科室简介】
沈阳市第五人民医院导诊服务台亦称为一站式服务中心,内设导诊服务和陪检服务两大服务体系,主要负责急诊,门诊,住院患者分诊陪检工作,共有护理人员8名,全部为护师以上职称,具有丰富的工作经验,以走动导诊为主,秉承人性化服务,为患者送去最全面,最优质,最温馨的感受。
【科室特色】
(1)内设114电话接听全国各地患者的咨询和进行电话预约挂号服务。
(2)为就诊聋哑患者提供手语分诊服务和陪检服务。
(3)熟知市内交通路线图,为就诊患者做好路线指引工作。
(4)帮助危重、老年人、残疾患者挂号,交款,取药,陪检等服务。
【科室服务承诺】
(1)对就诊患者进行健康咨询,疾病咨询,指导就医,并发放健教资料。
(2)开具简易化验单及处方。
(3)发放门诊,急诊,住院患者化验单,为外地患者免费邮寄。
(4)为行动不便的患者免费提供轮椅,平车。
(5)为空腹采血检查的患者提供免费早餐。
(6)为危重、残疾、外籍、外省、外阜患者开放抢救绿色通道并指导其优先就医。
(7)受理患者就诊投诉。
(8)为丢失物品的患者提供登记并帮助找寻。
(9)免费提供便民设施:开水,纸杯,针线,雨伞,纸笔等。
(10)解答患者就诊中遇到的各种疑难问题。
一站式服务中心全体医务人员始终坚持"五心,三扶送,两微笑"的服务理念, "做微笑天使,无缝隙服务"是我们永远的服务承诺。
【科室联系电话】25403783—2150 咨询电话:25404590
【科室负责人】
姓名:尹佳
职务:一站式服务中心护士长
职称:主管护师
