科室简介
为优化出入院流程，方便患者，在门诊部指导下，负责住院病人出入院服务、床位资源合理调配、双向转诊等工作。
一、住院病人出入院流程管理
1、负责收集分析住院病人出入院办理流程需求及运行数据，改进出入院服务流程。
2、负责指导病人办理出入院相关手续。
3、协助本院职工办理出入院及费用报销手续。
二、床位资源集中调配
1、负责预约病人签床服务。
2、协助进行急诊、转科病人床位的科间协调。
三、住院病人院前教育
负责出入院流程、医保政策、医院制度、安全、陪伴管理宣教，并协助患者进行资料整理及医保办理。
四、住院病人院前检查(部分)
负责预约入院、择期手术病人心电图检查。
五、双向转诊管理
负责协助医教部、急诊科进行双向转诊管理及协调，包括登记与接待，数据收集等工作。
六、住院病人数据管理
负责预约病人数据收集，出入院流程优化、效率指标分析等工作。
七、客户服务管理
1、协助病友资源中心进行患者服务回访、满意度调查及相关数据分析。
2、会同病友资源中心进行志愿者服务管理。
八、完成院部交办的其他工作
