门诊药房

门诊药房为我院门诊医疗的正常开展，提供坚实的药品保障工作，团队还多次荣获医院、交大系统及上海市药学会评选的"门急诊优质服务窗口"、"上海市优秀示范窗口奖"。门诊药房主要设有门诊中西药房、特约专家药房、儿科药房、门诊中草药房等多个部分，2017年新增"大病专用药房"，针对各类高危药品、细胞毒性药品专窗发放。门诊药房组员共35人，设置发药窗口16个，分别是门诊儿科窗口1个，特约专家门诊窗口1个，门诊中西药房窗口11个，大病药物窗口1个，麻醉药专用窗、药物咨询窗口1个，门诊中草药窗口1个；这些窗口主要负责普通门诊、儿科门诊、专家门诊、特约专家门诊的中、西、草药处方配发等工作；各病区草药处方的配发等工作；高干、特需药房转配处方的配发工作。近年来，门诊药房紧跟医院药学信息化发展指导方针，不断推动和促进药品管理信息化、自动化工作建设，已形成一整套较完整的信息化药品管理体系。2006年西药房、中成药房和草药房合并为门诊药房，利用新门诊大楼的环境优势，为发药窗口设置双屏，并设立药物查询机，患者可自助查询药物信息及服用方法并打印。自2010年来，我院相继引进了门诊药房智能配药系统，快速发药机，通过机械手存取系统，将药品自动存储在自动化二级库中，自动传输系统将处方信息与处方药品发送至药房前台，配合前台发药核对系统，药房的工作效率与质量大幅度提高。门诊药房现已实行HIS信息化处方形成前审核，通过在信息系统(HIS)中设置药品信息与用药相关内容，建立处方形成前(事前)智能审核系统。审核系统可在处方形成前智能化规范皮试用药流程，审核处方用药与临床诊断的相符性、药品用法用量、剂型给药途径、重复用药、药物相互作用和配伍禁忌。HIS系统中同时嵌入药物咨询及用药安全监测软件，对于具有潜在用药风险的处方，检测系统将警示，提示药师处方可能存在不合理用药情况，有效构建医院门诊药房的安全用药的信息化体系。门诊药房的麻醉药品管理依托信息化（HIS）系统，对麻醉药品全程化、信息化、智能化的闭环管理。麻醉药品管理系统具备电子病历、在线疑义处方沟通、自动打印麻醉处方编号标签和麻醉药品批号标签功能，以及麻醉药品开具量限制等功能，并对传统模式下需手工记录和手工查阅患者废贴、空安瓿回收情况的操作进行改进，从而实现了对患者用药依从性的监控，保证麻醉药品安全、合理使用。门诊草药配方在1998年上海各大医院中是第一家，对传统草药饮片配方模式进行了改进，实行了草药饮片小包装，大大缩短了病人的候药时间。为了避免年老患者因自己无法正确拆分小包装，造成少吃药、吃错药、代煎患者拎不动等现象；2013年开始相继推出散装草药、代煎药处方实行"第二个工作日免费送药上门"服务模式。这项惠民举措，弥补了草药携带不便、份量沉重等问题，受到患者的好评；并且是最早开展中药饮片处方点评，每张处方都可在电脑中读取，实现全电子化处方点评，提高点评效率与质量，进一步规范中药处方和推进其合理使用，更好地服务于广大患者。门诊药房现有副主任药师1名，主管药师8名，主管中药师3名，临床药师5名，强大的专业技术力量为保障合理用药、拓展门诊临床药学服务提供了基础。现专设门诊药物咨询室，由多位临床药师每周一至五全天候坐诊，为门诊患者提供药物治疗管理、用药教育、咨询指导等药学服务，包括评估患者治疗情况，制定药物治疗计划，药物选择建议，同时监测评估患者药物治疗安全性和有效性，提出药物重整方案，必要时根据患者情况进行随访，深受患者欢迎。我们工作中始终坚持"以人为本"的全方位专业服务理念---优服务、简流程、重沟通、筑和谐。强化医院信息化药事管理，积极拓展门诊临床药学延伸服务，构建医院安全用药体系。